Уважаемый Артем,

В первую очередь уверяем Вас, что мы высоко ценим сотрудничество с клиентами, основанное на принципах взаимопонимания, доверия и развития долгосрочных отношений.

Относительно описанной Вами ситуации сообщаем, что в соответствии с п. 22.3.1. Вашего Договора страхования Компания имеет право проверять достоверность предоставленной Вами информации относительно обстоятельств произошедшего случая, а также самостоятельно уточнять причины и обстоятельства страхового случая (п. 22.3.3. Договора).

С целью проверки предоставленной Вами информации, Компанией было заказано проведение транспортно-трассологического исследования механизма получения повреждений Вашим автомобилем. В результате данного исследования было установлено, что механизм возникновения комплекса повреждений автомобиля не совпадает с обстоятельствами, которые указанны Вами в объяснительной.

Относительно выезда представителя Компании (аварийного комиссара) на место происшествия, сообщаем, что в результате внутренней проверки было установлено, что Вы отказались ожидать представителя Компании на месте происшествия.

Таким образом, в связи с тем, что Вами были предоставлены неправдивые сведения относительно обстоятельств происшествия, Компания не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения (п. 26.4. Договора).

Надеемся на Ваше понимание.

C уважением,
Отдел контроля качества сервиса
AXA Страхование

Уважаемый Артем,

Обращаем Ваше внимание, что размещение отзывов в сети Интернет не является официальным обращением, адресованным в Компанию.

Также обращаем Ваше внимание, что Компанией предоставляются ответы на официальные обращения клиентов согласно сроков предусмотренных Законодательством Украины.

Рекомендуем Вам направить письменное обращение по адресу: «СК «АХА Страхование», г. Киев, ул. Ильинская, 8, 9-й подъезд для возможности предоставления аргументированного ответа на интересующие Вас вопросы.

C уважением,
Отдел контроля качества сервиса
AXA Страхование