Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Придумывают всевозможные требования, непредусмотренные договором
СК ПРОВИДНА по теме:
Придумывают всевозможные требования, непредусмотренные договором
По сообщениям контакт-центра СК "Провидна" 16.08.2011 г. составило и утвердило страховой акт на сумму 25162,36 грн.
По условиям Договора страхования выплата осуществляется в срок до 15 рабочих дней с момента утверждения страхового акта, но видимо в самой СК "Провидной" действуют отличные от оригинального Договора правила и сроки выплаты возмещения, поскольку на сегодняшний момент (19.09.2011 г., что является 24 рабочим днем) деньги мне не выплачены, а мои телефонные звонки с периодичностью в каждый день результата никакого не принесли.
Сегодня специалист урегулирования киевской дирекции Довга Т. сообщила, что причиной задержки возмещения является отсутствие моей подписи на какой-то бумажке, свидетельствующей о моем согласии с рассчитанной суммой возмещения. На мое возражение по поводу наличия такого пункта в оригинальном Договоре страхования (т.е. условия обязывающего страхователя (меня) в принудительном порядке согласиться с рассчитанной СК "Провидна" суммой страхового возмещения) представитель СК "Провидна" так мне и не назвала конкретного пункта (т.к. такой надуманной нормы в Договоре просто нету).
Таким образом, прихожу к выводу, что данная компания с целью затягивания сроков выплаты придумывает всевозможные требования, непредусмотренные Договором страхования. СК "Провидна" не желает исполнять своих обязательств и ей просто безразлично мнение своих клиентов.
Дело № 1001/06/28622
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА» приняла к рассмотрению Ваше сообщение. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами.
Благодарим, что остаетесь нашим ПРОВИДНЫМ клиентом.
Уважаемый Михаил!
Службой по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА» проведено расследование обстоятельств урегулирования страхового события, описанных Вами выше.
По условиям подписанного Вами договора выплата страхового возмещения при наступлении страхового случая производится в соответствии с 3-м вариантом выплаты страхового возмещения, а именно ремонт на СТО по направлению страховой компании.
При наступлении страхового случая с Вашим автомобилем Вы выразили желание изменить условия страхования, т.е. отказаться от указанного в договоре варианта урегулирования события. В ответ на Ваше пожелание специалистами СК «ПРОВИДНА» Вам было предложено написать заявление об отказе от направления автомобиля на СТО и для документарного урегулирования данного вопроса подписать дополнительное соглашение к договору об отсутствии претензий с Вашей стороны после выплаты страхового возмещения.
Учитывая вышеизложенное, Вы можете провести ремонт на предложенной СТО, что предусмотрено условиями Вашего договора, или подписать дополнительное соглашение об отсутствии претензий с Вашей стороны после выплаты страхового возмещения.
Обращаем Ваше внимание, что, во избежание подобных недоразумений, особенно учитывая тот факт, что условия выплаты по Вашему договору не отвечают Вашим потребностям, на следующий страховой период Вы можете заключить договор страхования КАСКО с другими условиями выплаты страхового возмещения.
Благодарим, что остаетесь нашим ПРОВИДНЫМ клиентом.
С уважением, Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА»
Уважаемая СК "Провидна" вы коверкаете мои слова!
Я не предлагал менять условий Договора страхования, я написал заявление с просьбой о расчете страхового возмещения страховщиком на условиях п. 15.7.3. Договора: "Якщо Страхувальник відмовився проводити відновлювальний ремонт на СТО, на яку його направив Страховик, розрахунок страхового відшкодування здійснюється Страховиком".
Вот согласно сообщения контакт-центра этот расчет как раз вами и осуществлен, а также 16 августа утвержден страховой акт.
Теперь я хочу получить ответ на логичный вопрос: "Укажите конкретную дату выплаты страхового возмещения, рассчитанного СК "Провидна"!!!".
Или это сверх ваших возможностей провести выплату возмещения по условиям и в срок, указанных в Договоре страхования?
Уважаемый Михаил!
Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА» готова ответить на все Ваши вопросы и помочь в разъяснении ситуации.
Согласно нашим данным и Вашему сообщению Вы отказались от направления на восстановительный ремонт на СТО и написали заявление с просьбой о расчете страхового возмещения страховщиком, сославшись на п. 15.7.3. Договора: "Якщо Страхувальник відмовився проводити відновлювальний ремонт на СТО, на яку його направив Страховик, розрахунок страхового відшкодування здійснюється Страховиком".
Страховой акт был составлен и с суммой страхового возмещения Вы были ознакомлены.
Таким образов для документарного урегулирования данного вопроса Вам необходимо подписать дополнительное соглашение к договору об отсутствии претензий с Вашей стороны после выплаты страхового возмещения. В случае, если Вы не согласны с предложенной сумой, Вы имеете возможность отремонтировать Ваше авто на указанном СТО.
После разрешения данного вопроса страховое дело будет завершено в сроки предусмотренные договором.
С уважением, Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА»
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?