Создается впечатление, что сотрудники либо некомпетентны, либо намеренно затягивают дело.

ДТП произошло 14.07.11 в 14.50 по ул. Смелянская, 119. Виновник - Кравченко Петр Дмитриевич.Суд был назначен на 05.08.11. Начиная с 15.08.11. я периодически созваниваюсь с сотрудниками ТАС. Вот что мне удалось выяснить из разговора с ними:

1. Им неизвестно - состоялся ли суд. Обещали сделать запрос в суд. Но сначала у них был юрист в отпуске, теперь , очевидно, нет времени.

2. Я пыталась уточнить: в каком из судов Черкасс рассматривается мое дело.Получила шокирующий ответ: либо в Сосновском, либо в Приднепровском, они точно не знают.

3. Моим делом занимался Виталий Кириченко. На данный момент он в отпуске.Сотрудница Страховой группы ТАС сообщила, что его дела на данный момент никто не ведет, поэтому придется подождать. СКОЛЬКО?

Личных претензий к сотрудникам нет. Всегда получаю вежливые сочувствующие ответы. А вот по отношению деловой активности и компетентности...

Я писала вам 23.09.11. Прошло 1,5 месяца. Вы просите прислать номер страхового дела . А его просто до сих пор нет! Сегодня позвонила в ваше представительство (ул. Б. Вишневецкого, 47 ), обещали завтра, т.е. 09.11.11., сообщить номер страхового дела. К слову, с момента ДТП прошло 4 месяца.

Номер дела ваши сотрудники не присвоили!

Номер моего страхового дела №11332/34/2011/53 вы прислали в день моего обращения - 08.11.11.Спасибо.

Сегодня разговаривала с вашим менеджером Кириченко Виталием.Он мне сообщил, что у них нет доверенности на право управление автомобилем господином Кравченко, а также нет телефона, чтобы с ним связаться! Хотя при мне раньше он разговаривал с ним по телефону!

А так как нет доверенности , то выплачивать деньги на ремонт мне не будут!
Заявление на выплату у меня приняли 24.10.11. Скоро истекает срок - 30 дней, предусмотренный законом. Когда будет выплата?

Пишу вам уже четвертое письмо! С момента ДТП прошло ровно пять месяцев!

Акт подписан вами 02.12.11.

Когда будет выплата?