Я 7.03.11 року (приблизно) звернувся до страхової компанії ПАТ «ХДІ Страхування» (за адресою: м.Київ, вул.Червоноармійська, 102) із заявою про відшкодування збитків, понесених мною на лікування під час перебування у Швейцарії, у відповідності до договору страхування №245588 від 02.02.11 року. Мною були надані чеки та виписки із лікарні. Приблизно через місць я поштою отримав додатковий рахунок на оплату медичних послуг і також надав його у страхову компанію.

Лише 7 червня 2011 року представник страхової компанії мені надав роз’яснення, що за даним рахунком мені виплата не буде здійснюватись, оскільки останній виписаний на моє ім’я, а не на ПАТ «ХДІ Страхування», в результаті чого мені довелось сплачувати додаткову комісію за несвоєчасну оплату рахунку у розмірі 159,47 грн. Протягом двох місяців із дня подачі даного рахунку я неодноразово телефонував у страхову компанію і роз’яснення не отримував.

Отже, 8 червня 2011 року мною було сплачено даний рахунок у повному обсязі і надано у страхову компанію усі відповідні документи, які засвідчують цей факт (копія надається).

На момент складання даного листа, відповідь від страхової компанії ПАТ «ХДІ Страхування» я очікую вже протягом чотирьох місяців. Кожного разу телефонуючи у страхову компанію я чую незрозумілі для мене пояснення з якої причини затримується виплата за моєю справою. В останній раз я почув - "...Нужно еще подождать..."

№ справи 1359

Дякуємо за відгук та приносимо свої вибачення за дану ситуацію. Вам було здійснено страхове відшкодування та проведено розслідування по даній справі.

Прикро, що від Вас не було офіційної скарги - це допомогло б уникнути даному непорозумінню.

Ще раз приносимо свої вибачення!

Так, дійсно, гроші мною було отримано.

Можливо це непрофесійність окремих працівників і призвела до подібної ситуації - за всіма не прослідкуєш. Офіційного звернення не було, оскільки постійні візити до центрального офісу та пусті балачки із працівником, який займався моєю справою, протягом більше ніж півроку не вселяли ніякої надії.

Але все одно, дякую за оперативне вирішення моєї справи (протягом місяця, як змінили працівника, який мною займався).