12-го декабря поломал ногу. В 12-й на Подвысоцкого сделали снимок, дали справку.

Звоню в страховую. Сообщаю, что так мол и так, поломал ногу, хочу открыть больничный. «Понятно», - говорят – «приезжайте завтра к куратору к 10 утра в Печерскую поликлинику в 98-й кабинет, а она уже направит вас к врачу».

На мою информацию, что сам за руль не сяду, а ехать больше не на чем, говорят, что перевозка не предусмотрена, а врач домой не ездит.

Впадаю в ступор. Говорю, что с Дарницы я к 10 а Печерск утром не доеду (кто живет на левом берегу, тот понимает, что такси утром с левого берега не ездят). Да и до такси, кто меня донесет? Я – кабан здоровенный, а в супружнице всего 42 кг весом. И почему сначала к куратору?
«Фигня», - говорят в страховой – «доедете».
«Ладно», - говорю – «но к 10 меня точно не будет. Буду искать кого-то на машине».
На том и закончили.
Нашел с N-ной попытки товарища, который приехал за мной, когда смог. Поехали в больницу на Печерске (почему ехать на Печерск не объяснили).
Нашли поликлинику, поднялись с матюками и передышками на 4-й этаж и нашли 98-й кабинет. А в кабинете в самом разгаре ремонт. Звоню в страховую. Там хмыкнули и сказали, что я первый, который сообщает, что в этом кабинете ремонт. Я задумался. Вместе с другом проверили номер: так и есть. 98-й кабинет. Думаем вдвоем. Перезванивает страховая: «Идите в кабинет напротив, в 93-й».

Вламываемся туда, а там идет лекция.

«Значит идите и ищите врача Андрея Ивановича» (могу ошибаться в отчестве).
Сижу и думаю, где искать врача. Тут подходит женщина какая-то и интересуется: «Вы такой-то?».
Киваю.
- А вы опоздали, врач не принимает.
- Что же мне делать? Больничный хоть дадите?
- Конечно, нет! Езжайте в страховую.
Плюю на все и, одолев спуск с четвертого этажа, еду домой.
Звонят мне из страховой и начинают упрекать, что я опоздал к врачу. Но мою информацию, что я предупреждал о том, что на 10 я не приеду, мне говорят:
- А чего вы перевозку не заказали?
- Отказали мне вчера в перевозке - говорю.
- Правильно отказали - соглашается со мной девушка из страховой.
- А чего тогда спрашивали?
- Ну… Взяли бы такси.
- Девушка, нет такси по утрам! Да и денег у меня на такси нет.
- Ваши проблемы, - говорят мне.
ВЫВОДЫ:
Если вам не повезет и окажется, что ваша страховая Альфа, то готовьтесь к тому, что сломанная нога – это еще не повод не приехать сначала к куратору, который даст направление к врачу. Если куратора не найдете по причине того, что в его кабинете давно идет ремонт, не удивляйтесь, что страховая вам не поверит. Не удивляйтесь, что вам предложат самостоятельно со сломанной ногой побегать по этажам в поисках Андрея Иваныча или медсестры Наташи. Не удивляйтесь, если у вас страховая спросит: «А почему вы опоздали?», хоть вы и предупреждали их о неготовности приехать в назначенное время. Не удивляйтесь, что больничный вы не получите. Я надеюсь, вы понимаете, что о компенсации и речи не идет? Сразу говорю, чтоб сэкономить ваше время и нервы: снимок из 12-й госбольницы и справку можете повесить в туалете, т.к. они никому не интересны. Покупайте «кетанов», эластичный бинт и больничный у знакомых.
P.S. Я вот думаю, а если бы я сломал обе ноги?
Номер моего полиса: 15364 (так написано на карточке).
Общался я с разными операторами компании «Премьер-Асистанс».
Страховка типа: «Элит» у меня, жены и сына.
Корпоративный клиент.

На компанию ранее уже жаловался, но реакции не последовало. Даже о результатах рассмотрения желоб Альфа не сообщает.

Вот и сейчас жалобу зарегистрировал у оператора. Спорим, что напрасно?