Сроки затягивают, сотрудники врут в лицо и по телефону.

Решил оставить отзыв на этом сайте в первую очередь, т.к. на основании этого сайта выбрал в свое время УСГ.

Итак, 08.12.2011 ударили мою припаркованную машину. Обратился по КАСКО. СТО - ХарьковАВТО, официалы. СТО вроде как должно было бы дать скидку 10% для УСГ, но не дало, т.к. УСГ не заключила с ними договор.
Вот под этим предлогом и не платят - "мы не можем получить скидку от СТО". А я как бы и не при чем.
По телефону (интервал-неделя): до нового года решим, ой не успеваем - в следующую неделю после НГ, ой не можем дозвониться.

Кстати дело ведет Хритина Алла Викторовна.

Пришлось ехать в офис, привез визитку СТО. Очередной раз звонили при мне, и... получили отказ в скидке - нет договора, вопрос решать нужно с руководством. Но Алла Викторовна сказала, что ладно ТАК УЖ И БЫТЬ в этот раз она пропустит мой счет, а следующий раз - нет. Надо ехать на еще более дружественное СТО, тоже, кстати, официалы (в договоре нет ограничения по СТО). Заплатят сегодня-завтра(12-13.01.12), уведомят СМС - результат 0. НИЧЕГО!! Кстати, уведомление по СМС, видимо, самый надежный способ.

Обращался через оф.сайт-получил отписку 12.01.2012: "приняты меры для принятия решения про выплату страхового возмещения. Перечисление средств будет осуществлено в срок".
По договору:5 раб.дней-принятие решения, 14 раб.дней-выплата, потом пеня 0.1% за каждый день задержки.
Т.е. последний день выплаты - 06.01.2012. Издеваются!

А сумма вопроса - 3436,64 грн. Казалось бы небольшая сумма, ан нет - надо создать клиенту побольше проблем

дог. 28-2111-11-0256

Проблема решилась.

16.01 был опубликован отзыв и в тот же день вечером мне позвонили из руководства и сообщили, что проблема уже решена.

Как выяснилось, деньги таки ушли 12-13.01.12, но СМС не пришла. СТО деньги вроде как получила.

Т.к. фраза "сотрудники врут в лицо" относилась именно к обещанию заплатить 12-13 числа, вынужден признать, что был не прав, и принести компании свои извинения по этому поводу.

Радует, что проблемы клиентов таки попадают на контроль к руководству. По поводу моей ситуации обещали принять меры.

Отдельное спасибо сайту Страхнадзор.