СК ВУСО руководствуется действующим законодательством Украины и договором КАСКО или решениями "Донецка"?

Договор №031664-02-10-01 от 28.08.08.
Страховой случай 4.11.11. В результате ДТП пострадал мой автомобиль Mazda 3, за рулем которого находилась моя жена. Виновник - водитель автомобиля Toyota Corola, т.е.100% регрессный случай. Соблюдены все формальности оформления ДТП и подачи документов.

А теперь самое интересное. Мною была проведена оценка ущерба на гарантийном СТО «Авто Интернешл». Сумма 20 640.13 грн. 9.11.11. Решением страхового агента СК ВУСО была проведена независимая экспертиза на ТОВ «Авто Планета Украина» 10.11.11 на сумму 15 076.74 грн. Последний документ – письмо УКРСОЦБАНКА (UNIKREDIT) – о согласии перечисления данной суммы на счет СТО, поступил 10.12.11.
12 января 2012г приходит СМС с сообщением: «страховая сумма перечислена на СТО». 16 января звоню на СТО и выясняю что перечислено 7 290 грн. На вопрос страховому агенту о разъяснении ситуации - получаю ответ: «Так решил Донецк». Получается остальное – достань со своего кармана и заплати. Договор КАСКО с нулевыми франшизами.

Чем руководствуется СК ВУСО? Действующим законодательством и договором КАСКО или решениями «Донецка»? Когда будет перечислена вся сумма? Какая сумма пени по состоянию на 18.01.12, согласно договора КАСКО, за несвоевременное перечисление денег?

С уважением, пока еще ваш клиент, Виктор Иванович Павленко.

Чем руководствуется СК ВУСО?

Пока представители СК ВУСО думают, что ответить, добавлю. Данный случай достоин внимания МТСБУ, Держфінпослуг и Общества по защите прав потребителей. Впрочем, как и деятельность СТО ТОВ "Авто Планета Украина". Те, кто сталкивался с СК ВУСО в Киеве знают - "независимые" экспертизы проводятся на этом партнерском СТО, где СК ВУСО имеет значительные скидки и НАЛАЖЕННУЮ СХЕМУ работы. Но даже после оценки ущерба этим СТО не хотят выполнять свои обязательства.

Благодарю этот независимый экспертный форум за возможность поделиться реальной информацией по СК ВУСО. Потенциальные клиенты данной СК - делайте выводы. Со своей стороны - конечно же не оставлю этот беспредел, буду добиваться своих законных прав через все соответствующие службы.

Договор №031664-02-10-01 от 28.08.08.

Уважаемый сотрудник СК ВУСО Александр или другие официальные представители компании!

! На официальном сайте компании вы заявляете, что СК ВУСО самая клиентоориентированная компания на рынке страховых услуг. Почему тогда вы игнорируете мой отзыв? Прошу ответить на мои вопросы. Когда будет перечислена вся сумма (15 076.74 грн)? Какая сумма пени по состоянию на 24.01.12, согласно договора КАСКО, за несвоевременное перечисление денег?

Сколько еще раз надо написать добавлений к отзыву № 6677, чтобы вы отреагировали на него?

С уважением, Виктор Иваниович. Договор №031664-02-10-01 от 28.08.08.

Уважаемый Виктор Иванович,

Ваш отзыв принят. Безусловно, то, что он подлежит тщательному изучению. Поскольку мне хотелось бы дать Вам полный, а не частичный ответ, прошу Вас проявить терпение и дать мне еще немного времени.

Заранее спасибо.

С уважением Александр.
сотрудник СК ВУСО

Уважаемый Виктор Иванович,

Прошу прощения за длительную паузу.

Мы учли Ваши претензии. О счете с СТО «Авто Интернешл» мне к сожалению ничего неизвестно, по этому мне трудно предположить почему они оценили ущерб на такую большую сумму. СТО ТОВ «Авто Планета Украина» оценила все повреждения в рамках данного ДТП и сумма Вам была озвучена с учетом стоимости их запчастей. Сумма перечисленная нами на ТОВ «Авто Планета Украина» покрывает ущерб, но с учетом стоимости оригинальных запчастей наших собственных поставщиков. Поскольку стоимость у наших поставщиков дешевле, чем у ТОВ «Авто Планета Украина» - возникла разница между озвученным ими ущербом и перечисленной нами суммой.

Для решения этой проблемы мы отозвали сумму перечисленную на ТОВ «Авто Планета Украина» и предоставим им все запчасти для восстановления Ваших повреждений.

Подробнее вы можете проконсультироваться у нашего аварийного комиссара, с которым Вы общались.

Будьте в порядке, желаю Вам удачи.

С уважением, Александр
Сотрудник СК ВУСО

Уважаемый Александр,

Исходя из вашего ответа становится очевидно, что корпоративная стратегия СК ВУСО "включение дурака", когда нет четкого ответа на поставленный вопрос. Претензия была и остается одна - по состоянию на 09.02.12 мой автомобиль не отремонтирован (с момента ДТП прошло уже 3 месяца). Аварийный комиссар, впрочем как и директор Киевского Представительства Тавлуй Александр Петрович не могут дать ответ - когда СК ВУСО отремонтирует застрахованный автомобиль. Поэтому, в шестой раз прошу вас дать ответ на простой вопрос. Когда СК ВУСО выполнит свои обязательства по ремонту авто? Какая сумма пени по состоянию на 09.02.12 за невозможность провести ремонт авто в установленные сроки?

Виктор Иванович Договор №031664-02-10-01 от 28.08.08

Уважаемый Александр.

В седьмой раз задаю вопрос, на который не получил ответ от вас, аварийного комиссара, директора Киевского Представительства Тавлуй А.П.
КОГДА СК ВУСО ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО РЕМОНТУ АВТО????? КАКАЯ СУММА ПЕНИ ПО СОСТОЯНИЮ НА 12.02.12 ЗА НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕСТИ РЕМОНТ АВТО В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ????? С момента ДТП прошло уже 3 месяца. Ну как же можно так плевать на своих клиентов? СКОЛЬКО ЕЩЕ ВЫ БУДЕТЕ ИГНОРИРОВАТЬ МОЙ ВОПРОС?

Очень неприятно, когда такой престижный банк, как Укрсоцбанк сотрудничает с такой сомнительной СК. Об отношении ВУСО к своим клиентам знают все менеджеры Укрсоцбанка.

Виктор Иванович. Договор №031664-02-10-01 от 28.08.08

Уважаемый Александр,

Мне не сложно в восьмой раз задать вопрос, который вы игнорируете. Уважаемые форумчане посмотрите в историю моих отзывов. Вот отношение СК ВУСО к своим клиентам!!! Тупо мороз! 3 месяца спустя ДТП, машина не отремонтирована. Страхуюсь в ВУСО с 2008 года.
КОГДА СК ВУСО ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО РЕМОНТУ АВТО????? КАКАЯ СУММА ПЕНИ ПО СОСТОЯНИЮ НА 12.02.12 ЗА НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕСТИ РЕМОНТ АВТО В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ?????
Буду добавлять отзывы пока СК ВУСО не ответит на мои вопросы. Смотрите и делайте выводы.

Александр,

Девятый раз задаю вопрос. КОГДА СК ВУСО ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО РЕМОНТУ АВТО????? КАКАЯ СУММА ПЕНИ ПО СОСТОЯНИЮ НА 21.02.12 ЗА НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕСТИ РЕМОНТ АВТО В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ?????

Виктор Иванович

Со страховой компанией СК ВУСО можно работать.

Хочу поблагодарить страхового эксперта, Александра Кашу, который вел мое дело, а также директора Киевского Представительства Тавлуй Александра Петровича, который своевременно включился в процесс и лично контролировал ход дела.

Как известно, один довольный клиент приведет еще десять, а один недовольный – отговорит сотню. Бесспорно, рейтинг ресурса «Страхнадзор» один из самых высоких в стране. Перед тем как выбрать страховую компанию, потенциальный клиент в 99 случаях из 100 посетит данный ресурс и прочитает отзывы. За ходом данного страхового дела следило много пользователей. Поэтому, считаю приятной обязанностью завершить свой отзыв объективной оценкой работы данной СК.

Скажу сразу, на данный момент автомобиль MAZDA -3 качественно отремонтирован на СТО «Авто-Планета Украина». СК ВУСО полностью выполнила свои обязательства по данному страховому случаю. В достаточно непростой ситуации страховой эксперт, Александр Каша, нашел оптимальный вариант решения вопроса. Бизнес делают не компании, а люди. А если менеджер является экспертом своего дела – это успешное развитие компании и лояльность ее клиентов. Прошу руководство компании СК ВУСО поощрить Александра за внимательное отношение к своим клиентам, а также компетентное и профессиональное решение вопросов.

Конечно, любому клиенту хотелось бы, как можно реже появляться в департаментах урегулирования страховых убытков любых страховых компаний. Но, убежден, теперь у меня есть страховой эксперт, который предоставит профессиональную помощь в решении любых вопросов, связанных со страховым урегулированием.

Уважаемые форумчане, хорошей всем дороги и правильных страховых компаний!

С уважением, Виктор Иванович. Договор №031664-02-10-01 от 28.08.08.