21.02.11 р. потрапила у ДТП, винна особа у скоєні ДТП застрахована згідно полісів обов’язкової та добровільної цивільно-правової відповідальності у ПрАТ «СК «Альфа Страхування».

20.04.2011 р. я звернулася до ПрАТ «СК «Альфа Страхування» з повним пакетом документів згідно ст. 35 Закону України «Про ОСЦПВВНТЗ» та написала заяву на виплату. Через сім днів (а не через три, як вказано в ст. 34 Закону України «Про ОСЦПВВНТЗ») мій автомобіль нарешті оглянули.

По полісу обов’язкової цивільно-правової відповідальності я повинна була отримати страхове відшкодування 20.05.2011 р. (ст. 37.1 Закону України «Про ОСЦПВВНТЗ»), а отримала я кошти тільки 04.07.2011 року, тобто через 75 днів після здачі останнього документу. По полісу добровільної цивільно-правової відповідальності я повинна була отримати страхове відшкодування 15.05.2011 р., а отримала я тільки частку коштів 28.07.2011 року, тобто через 99 днів після здачі останнього документу.

Окрім цього згідно звіту вих. № 4506/1 від 25.05.2011 р. ЇХНЬОГО експерта сума матеріального збитку складає 125 802,43 грн. (сто двадцять п’ять тисяч вісімсот дві грн. 43 коп.), а я отримала лише 84 944,03 грн., де решта страхового відшкодування, та на якій підставі було зменшено суму виплати????

Я була змушена написати скаргу до ПрАТ «СК «Альфа Страхування» і у відповідь я отримала писульку на чотири рядки з повною нісенітницею, що свідчить про відсутність кваліфікованого персоналу. Після цього я звернулася зі скаргою до Держфінпослуг України, в результаті було зроблено два приписи з вимогою усунути недоліки в термін до 30.11.2011 р та 30.12.2011 р.

Після отримання листа від Держфінпослуг, я звернулась до страхової компанії з метою дізнатися, чи збирається Страховик виконати умови припису (не буду описувати всі телефонні розмови, але на з’ясування їх позиції я витратила дев’ять днів) та 28.12.2011 р. я отримала відповідь від помічника заступника голови правління, що виплата буде здійснена в строк до 30.12.2011 р.

05.01.2012 року я отримала «СМС» на мобільний телефон, що мені сплачено страхове відшкодування в сумі 42 668,14 грн. А 16.01.2012 р. я отримала листа від ПрАТ «СК «Альфа Страхування» вих. № 9349-12 від 29.12.2011 р. з підтвердженням виплати страхового відшкодування. АЛЕ КОШТИ В БАНК ТАК І НЕ НАДІЙШЛИ.

Після сотні дзвінків та двох поїздок до центрального офісу, я з’ясувала, що виплата була відмінена Гребельник Ігорем Івановичем (директор департаменту врегулювання збитків) з нікому невідомих причин. Протягом трьох днів, я намагалася зустрітися з ним для отримання інформації, але мене просто ігнорували. Я була змушена написати заяву до ПрАТ «СК «Альфа Страхування» вх. № 10176/12 від 18.01.2012 р. з проханням пояснити причини не виплати та призначити мені зустріч, але мене знову проігнорували.

Я вважаю таку поведінку працівників та керівництва ПрАТ «СК «Альфа Страхування» ВІДВЕРТИМ ЗНУЩАННЯМ. В компанії повний безлад, додзвонитися до центрального офісу не можливо, а якщо й повезе, то мене просто переключають кудись .... де просто грає музика, а потім знову короткі гудки. Я вже витратила багато часу і зусиль, але зупинятись не збираюся.

26.01.2012 р. я написала скарги до Держфінпослуг України, Генеральної Прокуратури України, ЛСОУ та інших контролюючих органів, а також звернулася з позовом до Суду.

042.0256522.154