21.12.2011 г. мною было написано заявление о страховом возмещении (вх. № 03-02-02/411) в Криворожский филиал "Криворожское отделение НАСК "ОРАНТА" ".

Консультантом по страхованию МАЗУР ЛЮБОВЬ ВИТАЛЬЕВНОЙ была оформлена соответствующая документация и взяты оригиналы документов. Мне было сказано прийти через месяц. Когда я обратился в указанные мне сроки за результатом, то не получил конкретного ответа.

23.01.2012 г.(вх № 03-02-02/16) я написал на имя начальника Криворожского филиала компании Дубовик Л.М. заявление с просьбой выдать мне письменно результаты моего заявления.

До сих пор не получил ответа - специалист по страхованию МАЗУР Л.В.отвечает, что отправила письмо в Днепропетровск. Существуют ли сроки рассмотрения подобных заявлений (о страховых возмещениях, какова норма Закона об их исполнении? Есть ли вышестоящие организации, которые могут воздействовать на подобные компании? И как действовать мне в данном случае?