19/09/2011г в г Горловка был заключен договор 046-0296500-092 полное каско на автомобиль RENAULT MEGANE11-2008г выпуска рыночная стоимость 102600,00 франшиза 5% страховой платеж 3601,26 срок действия договора с 20-09-2011 по 19-09-2012г.
21.09.2011г в г Артемовске в 13часов-15минут произошло дтп с участием 3х машин об этом же сразу сообщили на горячую линию компании и вызвали аварийного комиссара который неприехал т к в артемовске его нет. В этот же день созванивались с специалистом в г Горловке и г Донецке с вопросами какие документы необходимо предоставить какие документы необходимо брать в гаи по данному вопросу,сообщили о том кто является виновником дтп.
Нам сказали приехать утром и написать заявление усно пообещали все решить.
22.09.2011г по приезду было обращение к специалисту по урегулированию убытков В П Гурову который сразу же отказался заниматся данным вопросом обясняя, что якобы данной регистрации нет, при ознакомлении с договором полное каско сразу же предложил отправится в компанию ВУСО виновника дтп обьясняя что их компания должна заниматся оплатой данного случая т к стоимость разбитого заднего бампера и крышки багажника при ремонте небудет состовлять 50000,00грн.
Произвести осмотр транспортного средства Гуров В П ТАКЖЕ ОТКАЗАЛСЯ ОБЯСНЯЯ, ЧТО ЭТИМ ДОЛЖЕН ЗАНИМАТСЯ ЭКСПЕРТ КОМПАНИИ ВУСО вместе с экспертом компании АЛЬФА попросили сделать снимки повреждений транспортного средства в ответ получили также отказ.
Пришлось настаивать в написании заявления и ведении страхового дела б номера о данном проишествии было написано заявление предоставлены все документы на автомобиль, оригиналы договоров страхования, паспорта владельца транспортного средства, справки гаи, медецинские справки и ксерокопии го виновников и пострадавших в дтп. Больше никаких доментов от нас нетребовали только настаивали обратится в ВУСО по данному случаю обьясняя ,что компания альфа оплачивает убыытки только свыше 500000,00грн а все остальное должна оплачивать компания виновника. Но ведь владельцы транспртного средства заключая договор полное каско уверены, что в случае дтп ремонт автомобиля должен производится страховой компанией где заключен договор страхования полное каско, а не страховой компанией виновника дтп.
В компании ВУСО г Горловки куда мы отправились по рекомендации мы сообщили о дтп также написали заявление т к в договоре по каско указана франшиза,- дождались эксперта который сфотографировал и оценил ущерб автомобиля. Узнали ,что виновник дтп Безруков Д В ПОЛИС АА 31900359 отказался сообщить о дтп в данную компанию.
Согласно договора страхования компания Альфа должна оплатить сумму ущерба за минусом франшизы, а компания Вусо сумму франшизы по договору страхования полного каско, но на сегодняшний день 17.02.2012г компания Альфа так и ничего и незаплатила, возникает вопрос сколько нужно времени для данной оплаты и почему компания невыполняет условия договора.

б-н 046-0296500-092 по альфа

Добрый день! Спасибо за ответ.

Каждая компания старается сохранить лицо и свой рейтинг, однако это невсегда соответствует действительности.

Из Вашего ответа видно, что Вы вообще не изучали данное дело, так как:

1- В день когда произошло ДТП о страховом событии было сразу сообщено на телефон горячей линии, в Горловский фелиал компании Даниловой Светлане, и Гурову В П и именно он нам рекомендовал приехать нам из Горловки в Донецк и оформить заявление и предоставить все документы по ДТП.

2- Возникает вопрос почему договор полное каско на автотранспортное средство мы оформляем в Горловке, а для оформления страхового события необходимо ехать в Донецк тратить 2 часа на дорогу в один конец и настаивать на оформлении документов, почему Ваш представитель несвязался с независимым экспертом, и заитересованными лицами компании Вусо, непригласил их для осмотра транспортного средства- вывод ясен все это делается преднамеренно.

3.- 22.09.2011г после написания заявления,- о нарушении наших прав было сообщено на номер горячей линии - (можете проверить телефонные записи), где подробно сообщалась о всех нарушениях в данной компании. С нами обещали связатся, но так вопрос и небыл решен.

4- В устной форме мы неоднократно обращались и в Горловский фелиал Даниловой С и в Донецкий центр Гурову В П, но положительного ответа неуслышали.Нас усиленно отправляли в компанию Вусо и решать вопрос отказывались.

5-После обращения в горловский центр компании Вусо компанией был приглашен независимый эксперт и произведен осмотр транспортного средства на специализированном СТО.После чего на этом же СТО был произведен ремонт транспортного средства.

6-С Вашей компании эксперт по данному событию неприесжал,и незвонил, мы только общались с экспертом от компании Вусо, а результаты данной экспертизы вы можете взять в компании Вусо куда вы нас отправили,- а говорить ,что мы эспертизу якобы неделали нестоит ,тем более если бы Гуров сообщил нам, что приедет эксперт от вашей компании в Горловку для нас было бы только лутше, так как если бы это было то мы давно бы уже получили выплату по транспортному средству и нестали бы писать в СТРАХНАДЗОР о ваших нарушениях.

От компании Альфа с нами никто несвязывался.

В начале февраля мы звонили Гурову по нашему вопросу, но ничего положительного мы не услышали, для нас он был очень сильно занят , а в дальнейшем даже и неперезванивал. ДАЖЕ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ РЕШЕНИЕ О ВЫПЛАТЕ ДОСИХ ПОР НЕПРИНЯТО.

По ОСАГО франшиза составляет 1000,00 грн а не 510,00 как вы пишите внимательно изучайте документы.

С 22.09.2011г по 6.03.2012 прошло пол-года,- но данный вопрос об урегулировании страховой выплаты досих пор нерешон несмотря на то, что в вашу компанию были изначально предоставлены счета по ремонту автомобиля и само транспортное средство.