Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Так жалко время тратить на конфликты, но, видимо, придется
СК Украинская страховая группа (УСГ) по теме:
Так жалко время тратить на конфликты, но, видимо, придется
Пока ничего хорошего о Компании УСГ сказать не могу!
04 февраля, в гололед, мою машинку на повороте при скорости 15 км/ч занесло и, как результат, «носом» въехала в металлический столб. Повредила переднюю правую фару, помяла бампер и правый угол капота, о чем свидетельствует справка ГАИ.
Авто в кредите, Договор КАСКО заключила с Украинской Страховой Группой -УСГ. Все сделала согласно Договора, предоставила все необходимые документы. В УСГ завели дело (№ дела 14141).
Однако, никакой официальной информации от Украинской страховой группы до сегодняшнего дня (29.02.2012) относительно порядка, сроков страхового возмещения и ремонта автомобиля не имею. Написала письмо в УСГ с просьбой ускорить рассмотрение моего дела, объяснила причины: через неделю заканчивается срок договора КАСКО, муж почти не ходит, его надо возить на лечение, поэтому очень нужна машина и т. д… В ответ – тишина. На каждый мой телефонный звонок получаю один и тот же мрачный ответ Никифорова Вячеслава: «О состоянии Вашего дела я никакой информации пока не имею»!
Так жалко время тратить на конфликты, но, видимо, придется.
дело 14141
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемая Ольга Николаевна!
Страховое возмещение по Вашему страховому случаю в полном объеме выплачено СК «Украинская страховая группа» 06 марта 2012 года.
К сожалению, прошел месяц со дня написания Вами негативного отзыва, а тот факт, что выплата была произведена на следующий день после предоставления Вами последнего документа, необходимого для страхового возмещения, никоим образом не был отражен Вами на страницах уважаемого нами ресурса.
Отсутствие объективной оценки качества работы сотрудников СК «Украинская страховая группа» может быть обосновано Вашими непростыми семейными обстоятельствами, на которые Вы указывали в отзыве.
Однако, для объективности, СК «Украинская страховая группа» хочет проинформировать всех читателей о том, что:
- страховое возмещение в сумме 39498,18 грн. было перечислено на сертифицированное (фирменное) СТО для проведения восстановительного ремонта Вашего автомобиля.
- сумма страхового возмещения за повреждения Вашего автомобиля составила 47% от действительной стоимости автомобиля.
- выплата произведена на следующий день после получения СК «УСГ» решения банка-выгодоприобретателя (это обязательный документ для выплаты страхового возмещения по Договору страхования).
С уважением,
СК «Украинская страховая группа»
Комментарий к комментарию...
Положительный отзыв, полный благодарности, в адрес Страховой Компании УСГ, очень хочеться написать, но...
Во-первых, мою машину еще никто даже не начинал ремонтировать, хотя уже почти месяц прошел после того, как деньги были перечислены Вами на СТО "Росавто".
Во-вторых, 7-го марта я продлила страховку КАСКО и ГО еще на год в Вашей Компании УСГ - разве это не выражение доверия и благодарности?
С уважением.
Ольга
Уважаемая Ольга Николаевна!
Слова благодарности должны быть искренними и идти от всего сердца. Потому в комментарии Компании нет даже слова «благодарность». Каждый клиент имеет право на свою собственную оценку работы компании и ее сотрудников. Для СК «Украинская страховая группа» важна объективная оценка, как работы сотрудников компании, так и качества работы самой компании в целом. Критические замечания воспринимаются как руководство к действию по усовершенствованию качества обслуживания. А слова искренней благодарности, не секрет, являются нематериальным мотивационным фактором для сотрудников Компании работать еще лучше.
Дополнительная информация по Вашему делу:
- Как проинформировали нас уполномоченные представители СТО «Росавто» (официальное сертифицированное СТО автомобилей FIAT в Украине), проведение восстановительного ремонта Вашего поврежденного почти на 50% автомобиля невозможно без замены оригинальных узлов и агрегатов.
- Заказ и сроки поставки этих запасных частей и агрегатов из Италии согласованы и с Вами и с Вашим представителем.
- СТО «Росавто» произведена оплата на запасные части, которые будут доставлены в ближайшее время (ориентировочно – первая половина следующей недели), после чего физически начнется проведение восстановительного ремонта Вашего автомобиля.
Уважаемая Ольга Николаевна, СК «УСГ» надеется, что полностью выполнила свои обязательства, предоставила исчерпывающе ответы на все Ваши претензии. Компания оставляет за собой право не продолжать в дальнейшем дискуссию по данному вопросу.
С уважением,
СК «Украинская страховая группа»
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?