Руководству компании Гарант Авто.

Я имею счастье 5 лет страховать свой автомобиль в Вашей страховой компании ( нынешний номер страхового полиса 19G-379464).

За время этого срока я один раз обращался по страховому случаю - было разбито стекло задней двери и выкраден мой портфель.

Ваша компания компенсировала мне около 800 гривен. Больше обращений по страховым случаям не было.

За эти годы я внес в виде страховых взносов около 30 000 гривен.

24 февраля 2012 года я пришел на охраняемую стоянку, ге стоит мой автомобиль и увидел, что заднее стекло потрескалось ( сетка из трещин).

Первым делом я позвонил в Вашу компанию о наступлении страхового случая . И получил рекомендации куда ехать и показывать автомобиль.

Также получил рекомендацию поставить в известность компетентные органы в известность о данном случае, я возразил, что следов вандализма , либо действия третьих лиц нет, грязь на стекле не нарушена, стекло хоть и потрескалось но держит форму и не высыпалось , но я все таки сделал звонок, меня спросили : пропало ли что, и есть ли следы проникновения. Я ответил, что нет признаков проникновения и стекло разбито видимо падением снега или другим природным катаклизмом ( перепад температуры, вода и т.д.)

Мне сказали что в этом случае обращаться к ним не нужно. После этого я взял необходимые документы и поехал на ул. Мурманскую 6 в Ваше отделение для оформления страхового случая. Там мне ваши работники подтвердили, что здесь нет разбития стекла с умыслом или ДТП и в органы обращаться не стоит. Отфотографировали автомобиль оформили документы , присвоили номер дела № 133362 . И сказали, что я могу ехать и за свои деньги ремонтироваться (поскольку стекло может в любой момент высыпаться).

Мне предложили ехать на станцию, с которой у Вас подписан договор, но мне не понравился этот вариант, поскольку все ремонты и обслуживание делаю на одной станции и там есть вся история моего автомобиля ( что очень хорошо в случае продажи его) у меня там хорошая и скидка и главное я уверен в качестве работ, которые они делают.

Ваш представитель позвонил своему начальнику отдела и он дал добро на ремонт на своей станции, цену ремонта я ему в телефонном режиме озвучил и он со мной согласился.

Стекло мне поменяли в течение недели, я оформил все документы и в эл.виде выслал Марине Самар, которая и должна вести мое дело.

Сегодня по истечении 10 рабочих дней Самар.М. мне сообщила об отказе в выплате страховой суммы Гарант Авто мне.

Я не понял Ваших действий, я действовал в поле рекомендаций Ваших сотрудников. В любом случае прошу пересмотреть Ваше решение. В случае отказа буду изучать вопрос подачи в суд на Ваше предприятие, и само собой не буду больше страховаться у вас ни я ни автомобили моего предприятия.

Дело № 133362