VS
Лилия Форсюк, Херсон. 16 марта 2012 в 13:49 Отзыв №5827 про СК Гарантия ОАО СО по теме:

Непрофессионизм, безответственность, грубость и хамское отношение к людям

, Херсон. 16 марта 2012 в 13:49 Отзыв №
СК Гарантия ОАО СО по теме:

Непрофессионизм, безответственность, грубость и хамское отношение к людям

Лилия Форсюк, 16 марта 2012, 13:49

Мне не повезло 17.02.2012. Клиент который застрахован у вас по договору автоцивилки (номер указан) въехал в мой автомобиль, так как у меня было полное Каско, машину мне сделали, за минусом франшизы (1800 грн) я обратилась в Херсонское отделение вашей страховой и столкнулась с огромным количеством негатива.

Работники этого отделения повели себя неуважительно и в грубой форме объяснили о том, что мне никто ничего не должен и все претензии надо предъявить виновнику ДТП. На вопрос о том что он ваш клиент они ответили, что он им заплатил за автоцивилку всего каких-то 200 грн, и что мои 1800 - это не те денги за которые стоит разбираться.

Непрофессионизм, безответственность, грубость и хамское отношение к людям - это качество ваших сотрудников Херсонского отделения.

У меня приняли заявление непонятной формы с нарисованным планом ДТП и ни слова о возмещении, сказали звонить им.

АА 3299458

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК Гарантия ОАО СО, 22 марта 2012, 18:27

Шановна Ліліє Василівно!!!


В першу чергу, від всього колективу ПрАТ «СТ «Гарантія» приміть найщиріші вибачення за те, що спілкування з співробітниками «Херсонської регіональної дирекції» філії ПрАТ «СТ «Гарантія» викликало у Вас негативні емоції, що знайшли своє відображення в викладеному Вами відгуку.

Що стосується виплати Вам недоотриманого в СК «Уніка» відшкодування заподіяних збитків, то під час розмови з співробітниками філії Ви зазначили, що в СК «Уніка» ще не отримали відшкодування збитків, а лише маєте намір отримувати відшкодування в вищезазначеній страховій компанії по договору добровільного страхування наземного транспорту (договір КАСКО).

У зв’язку з цим 20 березня 2012 року Херсонською регіональною дирекцією Вам було відправлено лист (вих. № 108) з детальним роз’ясненням порядку прийняття страховим товариством «Гарантія» рішення про виплату Вам страхового відшкодування (в залежності від того вирішите Ви отримувати відшкодування в СК «Уніка» по договору КАСКО або в СТ «Гарантія» по договору (полісу) обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів) та перелічені документи, які Ви маєте надати для вирішення цього питання.

Після отримання, перелічених в листі, документів страховим товариством «Гарантія» в найкоротші строки буде прийнято рішення про виплату Вам страхового відшкодування.


З повагою,
заступник директора департаменту врегулювання
страхових випадків ПрАТ «СТ «Гарантія»
Т.М. Кагильова

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?