После травмы в Буковеле 3 месяца назад были поданы все необходимые документы на компенсацию.

И весь последний месяц занимаемся тем, что вылавливаем начальника отдела страхования Михайлову Викторию Валентиновну, которая "уехала, занята, не берет трубку, на совещании...". Приехать на костылях в страховую, чтобы узнать, что "вот как раз сегодня ее нет" радости нет.

Ни звонки в горячую линию, ни поиски руководства, которое могло бы помочь в разрешении этой ситуации толку не дает - Виктория Валентиновна "единственная и самая главная".

Прошу помочь в разрешении этой ситуации

ПС: В качестве страхового полиса выступал лыжный скипасс, номер дела при регистрации не сообщили и теперь сотрудник страховой, принявший документы не может его сообщить, т.к. дело у начальника отдела, которого собственно поймать и не получается.

Ситуация разрешилась - после того как на сайте страховой была заполнена форма связи с руководством компании с жалобой на действия сотрудницы, на следующий день перезвонили и пригласили для получения выплаты.