Страховая компания Индиго не выполняет взятые на себя обязательства по ДМС.
У моей семьи медицинская страховка в компании Индиго с октября 2011 года. На сегодняшний день компания Индиго полностью исключила из списка ЛПУ, в которых можно обслуживаться, практически все нормальные частные клиники (Добробут, Хелс&Хеппи, Дитина, Валерия, Медисвит и т.д.) Обслуживание в данных клиниках возможно только на условии последующего возмещения, которое не гарантируется страховой компанией. В то же время один из знакомых ожидает возмещения по ДМС уже в течение 3-х месяцев. Качество обслуживания с каждым днем становится все хуже. Моему знакомому пришлось около 4-х часов ожидать, чтобы связаться с врачом-координатором и записаться на прием к врачу с ОРВИ. В течение этого времени он неоднократно звонил в страховую на что ему отвечали, что все линии заняты и ему обязательно перезвонят. На прошлой неделе необходимо было вечером получить лекарства ребенку. Оказалось, что на Оболони уже нет аптек, которые сотрудничают со страховой. Ближайшую нашли в Караване. Через 20 минут перезвонил врач-координатор и сказала, что заказала лекарства, при этом заменив 2 препарата без согласования с нами или врачом. И в конце разговора упомянула, что один препарат отсутствует и его вообще не заказывали. А это был основной препарат в лечении ребенка. На мое предложение поискать его в другой аптеке и сделать заказ там мне было предложено купить его за свои деньги и подать на возмещение. Подали, ждем.
На сегодняшний день, это уже 5 страховая компания, в которой обслуживается наша семья по ДМС, но с подобными проблемами (изменение базы ЛПУ в течение срока действия договора и т.п.) и плохим качеством обслуживания сталкиваемся впервые. И если бы на сегодняшний день выбирала страховую компанию, то не пошла бы страховаться в Индиго.

Договор № AB11USE1535.