VS
Александр, Киев. 24 апреля 2012 в 14:56 Отзыв №6141 про СК Allianz Украина по теме:

Для получения какой-нибудь брызкалки от ангины, нужно отпрашиваться с работы

, Киев. 24 апреля 2012 в 14:56 Отзыв №
СК Allianz Украина по теме:

Для получения какой-нибудь брызкалки от ангины, нужно отпрашиваться с работы

Александр, 24 апреля 2012, 14:56

В телефонной службе одно хамло! Для получения какой-нибудь брызкалки от ангины, нужно отпрашиваться с работы, ехать в рабочее время на осмотр к врачу.

И вообще, как вы можете советовать клиентам "у вас же нету температуры и вы не утратили работоспособность, поэтому доктора к вам мы не можем прислать, советую вам купить что-ни-буть себе в аптеке "

По-вашему мне нужно дождаться появления температуры и утраты работоспособности, у меня зп в день 400 грн, и мне не очень выгодно тратить рабочее время в пойсках точки где мене осмотрит врач и потом возможно даст мне какой нибуть дешевый шмурдяк от горла.

У жены в киевстаре страховая больше заботится о клиентах, потому что компании не выгодно что бы работник тратил время на всю эту "резину" и уж тем более не дожидаются пока у клиента будет "втрата працездатності". Если бы сам выбирал страховку то только не вашу компанию, уж извольте.

217198/1123

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК Allianz Украина, 27 апреля 2012, 20:27

Шановний Олександр,

У відповідь на Вашу скаргу №8015 від 24.04.12 повідомляємо наступне.

Згідно зі стандартами медичного страхування у відповідь на звернення клієнта страхова компанія організовує медичну допомогу і сплачує витрати, які виникають в ході цього процесу. Поставити діагноз, призначити лікування та необхідні препарати має право тільки кваліфікований лікар і тільки після огляду пацієнта. Ця обов’язкова умова забезпечує відповідність призначень лікаря поточному стану здоров’я захворілого та запобігає небезпечній практиці самолікування. Виходячи з зазначеного вище, співробітник ТДВ «Альянс Україна» діяв у відповідності до стандартів організації допомоги.

Однак, відзначаємо, що манера спілкування з Вами лікаря-координатора була некоректною, як було виявлено після прослуховування запису телефонної розмови. Ми вважаємо це неприпустимим. Зі співробітником була проведена критична бесіда, щодо дотримання правил спілкування з застрахованими особами та було застосоване дисциплінарне стягнення.

Ми дякуємо за Ваш відгук. ТДВ «Альянс Україна» уважно розглядає всі звернення і використовує їх для подальшого вдосконалення обслуговування клієнтів. Подібна інформація дозволяє своєчасно оцінювати та корегувати роботу компанії в частині якості надання послуг нашим клієнтам.

З повагою,

Директор Центру
особистого страхування СК «Allianz Україна»
М.І.Величко

Александр, 03 мая 2012, 15:21

Хотелось бы отметить: после этих событий и оставленного здесь отзыва, мне звонили из компании и просили прощения, но я на тот момент уже не держал зла на Алианс. Врач который приехал на осмотр по моему повторному вызову ко мне на дом, на следующий день, произвел на меня очень положительное впечатление. Очень умный и добрый человек. С такими приятно иметь дело. Мне была предоставлена вся необходимая помощь, и лекарства. Сейчас, когда я пишу этот комментарий, я уже здоров и во многом благодаря помощи врача и вниманию страховой компании. Надеюсь, это не только результат моего первоначального отзыва об Альянсе, и на самом деле в компании работает больше хороших людей чем наоборот. Спасибо за все Надзору и Алианс.

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?