Каталог страховых компаний Украины
Отзывы о страховых компаниях
Новости и акции страховых компаний
Ответы экспертов
личный кабинет
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Для получения какой-нибудь брызкалки от ангины, нужно отпрашиваться с работы
СК Allianz Украина по теме:
Для получения какой-нибудь брызкалки от ангины, нужно отпрашиваться с работы
В телефонной службе одно хамло! Для получения какой-нибудь брызкалки от ангины, нужно отпрашиваться с работы, ехать в рабочее время на осмотр к врачу.
И вообще, как вы можете советовать клиентам "у вас же нету температуры и вы не утратили работоспособность, поэтому доктора к вам мы не можем прислать, советую вам купить что-ни-буть себе в аптеке "
По-вашему мне нужно дождаться появления температуры и утраты работоспособности, у меня зп в день 400 грн, и мне не очень выгодно тратить рабочее время в пойсках точки где мене осмотрит врач и потом возможно даст мне какой нибуть дешевый шмурдяк от горла.
У жены в киевстаре страховая больше заботится о клиентах, потому что компании не выгодно что бы работник тратил время на всю эту "резину" и уж тем более не дожидаются пока у клиента будет "втрата працездатності". Если бы сам выбирал страховку то только не вашу компанию, уж извольте.
217198/1123
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Шановний Олександр,
У відповідь на Вашу скаргу №8015 від 24.04.12 повідомляємо наступне.
Згідно зі стандартами медичного страхування у відповідь на звернення клієнта страхова компанія організовує медичну допомогу і сплачує витрати, які виникають в ході цього процесу. Поставити діагноз, призначити лікування та необхідні препарати має право тільки кваліфікований лікар і тільки після огляду пацієнта. Ця обов’язкова умова забезпечує відповідність призначень лікаря поточному стану здоров’я захворілого та запобігає небезпечній практиці самолікування. Виходячи з зазначеного вище, співробітник ТДВ «Альянс Україна» діяв у відповідності до стандартів організації допомоги.
Однак, відзначаємо, що манера спілкування з Вами лікаря-координатора була некоректною, як було виявлено після прослуховування запису телефонної розмови. Ми вважаємо це неприпустимим. Зі співробітником була проведена критична бесіда, щодо дотримання правил спілкування з застрахованими особами та було застосоване дисциплінарне стягнення.
Ми дякуємо за Ваш відгук. ТДВ «Альянс Україна» уважно розглядає всі звернення і використовує їх для подальшого вдосконалення обслуговування клієнтів. Подібна інформація дозволяє своєчасно оцінювати та корегувати роботу компанії в частині якості надання послуг нашим клієнтам.
З повагою,
Директор Центру
особистого страхування СК «Allianz Україна»
М.І.Величко
Хотелось бы отметить: после этих событий и оставленного здесь отзыва, мне звонили из компании и просили прощения, но я на тот момент уже не держал зла на Алианс. Врач который приехал на осмотр по моему повторному вызову ко мне на дом, на следующий день, произвел на меня очень положительное впечатление. Очень умный и добрый человек. С такими приятно иметь дело. Мне была предоставлена вся необходимая помощь, и лекарства. Сейчас, когда я пишу этот комментарий, я уже здоров и во многом благодаря помощи врача и вниманию страховой компании. Надеюсь, это не только результат моего первоначального отзыва об Альянсе, и на самом деле в компании работает больше хороших людей чем наоборот. Спасибо за все Надзору и Алианс.
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?