Державна комісія з регулювання ринків фінансових
послуг України Департамент страхового нагляду
вул. Грінченка, 3,м. Київ-1, 01001

Скаржник: [Наталья Вікторівна]
[м.Київ,пров.Д]
тел.: [063-790-]

Суб'єкт оскарження: [НАСК «Оранта»]
[вул.Жилянська 75, 01032]
тел.: [ (044) 537-58-00]
факс.: [ (044) 537-58-83]

СКАРГА
про порушення законодавства України про страхування

19.11.2011 за адресою : місто Київ проспект Голосіївський 46-А мала місце дорожньо-транспортна пригода (ДТП) а саме Пожежа, в якій було пошкоджено належний мені автомобіль «ДЕО-НЕКСІЯ державний реєстраційний номер АА9508СВ. Цей факт підтверджується довідкою Голосіівського районного віддіу головного управління Держтехногенбезпеки у м.Києві від 24.11.2011 №1/153 (копія додається).

Даний автомобіль застрахований в НАСК «ОРАНТА» (далі – Страховик) за договором добровільного страхування наземного транспорту (крім залізничного) від 21 грудня 2010 року №УБ 787689 (далі – Договір).

На виконання умов зазначеного Договору 22.11.2011 мною було письмово повідомлено Страховика (копія повідомлення додається).

Пізніше, 24.11.11 , мною було надано пошкоджений автомобіль для складання акту огляду (копія додається) та визначення розміру збитку.

Заява на страхове відшкодування разом з усіма необхідними документами подана.При цьому, жодних порушень умов Договору з мого боку не було.

17.01.12 №09-03-09/953 на мою адресу надійшла відмова у виплаті страхового відшкодування,причиною чого стало нібито те що у застрахованному ТЗ немає відміток про встановленне ГБО,але у свідоцтві про реєстрацію ТЗ присутня відмітка про встановленне ГБО (Тип пального “S”,тобто змішанний (ГАЗ-БЕНЗИН).На відоповідь про відмову мною було направленно заяву про перегляд справи до директора департаменту врегулювання збитків НАСК «Оранта» Копаєвій Т.О. . У листі було попередженно,що у разі відмови,чи затягування або бездіяльності у вирішенні данної справи я буду звертатися до Держфінпослуг,МТСБУ. 29.03.2012 заява була подана,про що свідчить печатка з датою та номером «Garant-ASSISTANCE»,до цього часу відповіді на звернення не було отримано,що є порушенням строку розгляду заяв.
При цьому, жодних вимог про виконання мною будь-яких дій чи надання додаткових документів від Страховика не надходило.
Слід зазначити, що НАСК «ОРАНТА» порушує законодавсто України «Про Страхування»,ст 979 ЦК України та навіть умови укладенного договору.

Наведене дає підстави стверджувати, що Страховиком допущено порушення вимог ст. 20 Закону України «Про страхування».

В зв'язку з зазначеним, прошу Вас:

Розглянути дану скаргу, дати їй відповідну правову оцінку;
Вжити заходів щодо порушника законодавства України про страхування та інших законів України
Про прийняте рішення та вжиті заходи повідомити мене письмово.

Додатки:
1.Договір добровільного страхування ТЗ
2.Лист відмови у виплаті страхового відшкодування
3.Протокол огляду (АКТ) ТЗ
4.Заява до «Гарант-АСІСТАНС»
5.Довідка від держтехногенбезпеки
6.Вімова у відкритті кримінальної справи
7.АКТ про пожежу
8.Заява про розгляд щодо відмови
9.Копія доручення на Кустова Дмитра Юрійовича
10.Технічний висновок щодо ймовірної причини виникнення пожежі.



З повагою,Лебедева Наталія Вікторівна
[П.І.Б. скаржника] ______________


22898

Дело №22898
УЖЕ ПРОШЛО МНОГО ВРЕМЕНИ! ПРИНИМАЕТСЯ РЕШЕНИЕ????

№22898 почему игнорируете?
Когда будет выплата?

Сроки уже прошли,что дальше???
Назовите точную дату и кто отвечает за это?

Запрос отправляется каждый день по 2-4 раза разными операторами колл центра в течении двух недель,кто может сказать конкретно что-то??? КРОМЕ ШАБЛОНОВЫХ ответов???

Уважаемый робот НАСК "ОРАНТА" будьте любезны ответить мне на заданные выше вопросы!

В ЧЕМ РЕКОНСТРУКЦИЯ ИЛИ ПЕРЕОБОРУДОВАНИЕ? ГБО ВПИСАН В ТЕХПАСПОРТ!!!

Где ответ на заяву о перерасмотрении дела????