Имею медицинскую страховку от данной компании оформленную работодателем. случилось так что пару месяцев назад попал в больницу, диагноз - язва осложненная кровотечением. по факту постановки диагноза связался со страховой, сказали с больницей есть договор (броварская районная), ничего не делайте мы сами все сделаем. через некоторое время отзвонились мол связались с кем то в больнице, ждите.

Врача, принимавшего меня, уже отпустил сказав, что дальше делом будет заниматься страховая. Проходит полтора часа, я по прежнему сижу в кресле каталке посреди больницы, двигаться мне запретили чтобы не открылось повторное кровотечение, от представителей страховой ни слуху ни духу.

Снова обращаюсь к врачу, принимавшему меня, и уже через полчаса лежу в относительно комфортабельной двухместной палате, не за спасибо конечно. приносят список лекарств, снова звонок в страховую. ответ страховой: в аптеке с которой мы сотрудничаем нужных лекарств нет, приезжайте к нам в киевский офис за ними. Это при условии, что двигаться мне запрещено и капельницы уже должны стоять, а я до сих пор без лекарств. соответственно на отказ приехать в киевский офис предложили собирать чеки, потом мол оплатим по ним все.

Чеки, конечно, классно, но, за палату заплати, врачу заплати, медсестре заплати... это все ведь без чеков, и это все по идее должна обеспечивать страховая. Ладно, собираю чеки.

Лекарства при этом покупались не все сразу, а ежедневно на текущий день, и о чудеса, часть лекарств была в первый же день куплена именно в той аптеке в которой по словам страховой их не было, только куплены не по полису, а за наличные.

Через неделю из хирургии меня перевели в гастроотделение, и еще через неделю я приехал в офис провидной чтобы написать заявление на возмещение. Все время пока лежал в больнице каждые два дня звонили со страховой спрашивали как самочувствие не нужно ли что-то, с одной стороны приятно такое внимание, с другой звучит как насмешка.

При выписке из больницы специально интересовался у лечащего врача связывалась ли с ним страховая, ответ отрицательный. в офисе заполняю бланк, прилагаю к нему все имеющиеся документы, выписку, карту болезни, назначения и чеки.

Девушка на рецепшине сначала все это копирует потом все кроме копии выписки из больницы выкидывает со словами плохое качество и вообще они не нужны. вот мол вам телефон и контактное лицо, позвоните через 10 рабочих дней. проходит указанные 10 рабочих дней, звоню. в ответ слышу что указанное ранее контактное лицо вышло на обед но по моему делу девушка не видит никакого решения, видимо говорит еще не прошло 10 дней.

Сверяюсь с календарем, 12-й день, ладно думаю, майские праздники были может у них график какой необычный. перезваниваю через неделю. контактного лица снова нет, придет с обеда в два, девушка принимающая звонок снова не видит никакой информации по моему делу. Перезваниваю через час. Контактного лица снова нет, придет с обеда после трех. Требую любого другого менеджера который сможет ответить на мои вопросы. соединяют с менеджером.

Спокойная доброжелательная женщина, выясняю у нее что страховой оказалось недостаточно предоставленной мной копии выписки с больницы (судьбу остальных документов читайте выше) им требуется доказательство с больницы в виде посуточных назначений и прочего, также их не устраивает что в большинстве чеков стоит не конкретное название препарата а его формокологическая группа. Договариваемся то того что как только на рабочем месте появится мой менеджер он со мной свяжется.

Под вечер действительно перезвонили со страховой, какая то женщина, весь разговор по большей части был ее монологом, мои слова просто игнорировались, документы я мол не собрал и подал их с нарушением регламента, чеки вообще фиг знает что, чеки вам предложили собирать потому что вы видимо не полностью описали свой диагноз, раз сам не смог приехать за лекарствами нужно было кого то прислать, и вообще у нас есть доставка нужно было ее требовать. в общем весь разговор одна сплошная куча обвинений.

В итоге сообщает что на мой домашний адрес и в больницу где лечился были отправлены запросы на недостающие документы, и если хочешь получить свою компенсацию езжай мол в больницу бери у врачей полностью расписанный свой курс лечения а в аптеках требуй расходные накладные или как оно там называется (и это спустя почти полтора месяца).

Плюнул на все это дело. пожаловался бухгалтеру, она связалась со страховым брокером через которого наша компания работает с провидной, описал ситуацию еще раз страховому брокеру. на следующий день страховой брокер переслал мне по электронной почте отписку от страховой с просьбой еще раз описать ситуацию и приложить копии имеющихся у меня документов, после чего провидная взяла таймаут на новое рассмотрение дела.

С тех пор прошла уже неделя, обещанный от Провидной запрос на уточнение я так и не получил, больница полагаю также ничего не получила. на выплату и провидную я собственно уже забил, может быть страховой брокер конечно сможет чего-то добиться, но честно говоря сомневаюсь.

Поспрашивал по знакомым отзывы о Провидной, нашлось пару случаев когда они оплачивали лечение, но во всех таких случаях лечение проходило в клиниках указанных страховой, во всех же случаях когда был сбор чеков люди получили отказы под разными предлогами.

Вот собственно и вся история, спасибо за внимание, выводы о компании делайте сами.

428929