Полис ВЕ № 1570853. Попал в ДТП в г. Дубно, таксист выехал на встречную в лоб моему бусу. Все оформили как полагается, позвонили каждый в свою страховую. Поехали в представительство Оранты в г. Дубно и тут начались приколы, то полис не их, то не действителен, то еще чего-то.. отказывались принимать заявление о ДТП. После "плотного" разговора с представителями моей компании заяление таки приняли, взяли все документы и у меня и у виновника ДТП. Сказали предоставить через три дня машину на осмотр их експерту. Я попытался обьяснить, что я живу в Ивано-Франковской области и машина не на ходу, поэтому хочу предоставить ее на осморт дома, на что мне ничего не ответили. Уже дома проконсультировался в своей страховой, визвал телеграмой на осморт представителя Оранты, естественно никто не приехал. Сам взял решение суда и справку ГАИ. 06.04.2012 года наконец-то собрал все документы и подал в Ивано-Франковске в Оранту. Но снова приколы: документы принимает не представитель Оранты, а представитель какой-то "Гарант Асистанс", который сидит в том же помещении. Сегодня уже прошло 2 месяца, дак ни выплаты нету, ни даже самих документов найти не могут. В Оранте сказали что документов нету и в базе у них не зарегистрированы. Прошу ответить, где документы и когда будет выплата!

Ваше \\\"незамедлительно\\\" тянется и до теперь. Более того, я сам вызвонил телефониста Оранты и выяснил, что по базе числится нехватка документов, а именно: справки из моей СК о том, что мне не выплачивалось возмещение ( интерестно, как по автогражданке на старую машинку моя СК должна была бы выплачивать мне за клиента Оранты возмещение ) и переписать заявление на выплату через Правекс банк. Справку из ПРО100 я взял, дополнительное заявление написал. Лично подал это заявление в представительство Оранты в Ивано-Франковске и сдал по подпись начальнику отдела урегулирования убытков.... Прошло практически месяц, а документов в Киеве нету и найти их не могут... ни в Ивано-Франковске ни в Киеве.... как класически Вы, господа, теряете документы... но это ничего, я их могу возобновить... жду до полного календарного месяца и заношу повторно ВСЕ документы для выплаты вместе с претензией и приблизительным расчетом дополнительных сум, которые Вы таки мне тоже должны будете выплатить... Напомню, что просрочку еще никто не отменял, да и юристам дам заработать на Вас.

С момента, когда Вы сформировали запрос прошло 17 дней, а "воз и ныне там"... Документы никто не может найти: в Киеве их нету ( говорят что они проходят только регистрацию в течении двух недель ), в Ивано-Франковске их также нету ( говорят что уже давно отправили, но сказать когда не могут )... Мне интересно, это так задумано, или это банальная безалаберность? Кроме того, хочу узнать, когда таки я получу возмещение.
Напомню, что сбор документов проводил полностью я сам, сотрудники Оранты мне не помогли ни в чем вообще! Жду ответа, да и думаю, что другие тоже хотели бы увидеть внятный ответ.

Толкая дальше "в спину" сотрудников Оранты, таки выяснил, что оказывается, для Оранты не в счет наличие Гражданского Кодекса. И наличие у меня "Генеральной доверености" в которой четко записано "... у випадку спричинення транспортному засобу пошкодження іншими засобами, укладати угоди про відшкодування заподіяної шкоди, одержувати та сплачувати за згаданими угодами грошові суми;..." не дает мне право, по их мнению, писать заявление на выплату страхового возмещения именно мне. Я должен переписать заявление на получение возмещения на имя владельца автомобиля. А если меня в банке пошлют? Я должен буду вести сюда владельца, который прописан в другой области? И это при условии, что он еще в Украине.
А на мое возмущение, что это не законно, мне посоветовали подать в суд. Мол будете еще несколько лет судиться.
Разговаривал я с начальником ЦКП в Ивано-Франковске Мозиль Ю.Д.
Сейчас я хочу выяснить в самом банке, выдадут ли мне это возмещение по этой доверености при формулировке в платеже на получение именно владельцу автомобиля. Если же нет, неуважаемая Оранта, я таки подам в суд, ждал два года и еще подожду два, но выбью из Вас и возмещение, и юридические услуги, и штраф. А я напомню, что заявление о выплате страхового возмещение мной было подано 06.04.2012 года... на данный момент прошло уже 3 месяца и 20 дней....

Итак, на 116-й день, после подачи заявления на выплату страхового возмещения со всеми документами от меня, включая и експертизу и решение суда и расширеную справку, я таки выяснил, что в банке мне смогут выдать возмещение по генеральной доверености и подал повторное, третье, заявление на выплату страхового возмещения в полном соответствии с требованиями Оранты. Теперь снова посмотрим, сколько времени пройдет таки до выплаты, или до новых надуманых аргументов оранты, чтобы затянуть выплату.

Остается только один вопрос: Почему сотрудники Оранты позволяют себе нарушать Законы и пропускать МАКСИМАЛЬНЫЕ допустимые сроки оплаты? Со дня подачи всех документов и заявления на выплату возмещения прошло уже более 116 дней, при максимально допустимым 90 днях.
И, по ходу, второй вопрос: Почему я не получил НИКАКОГО содействия при урегулировании убытка и сборе документов от сотрудников Оранты?

Итак, сегодня 144 день после подачи заявления на выплату страхового возмещения со ВСЕМИ предусмотреными Законодательством документами. На данный момент мне сообщили, что дело урегулировано и находится в бухгалтерии на выплате. Дату выплаты мне сообщить не могут, телефон в бухгалтерию не дают. Вопрос: Если все так "оперативно" урегулировалось, то сколько дней будет проводиться выплата? Мне снова ждать 144 дня?

Так и не дождавшись ответа пишу сам... и снова все о том же... КОГДА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА ВЫПАТА СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ?
Вы пропустили все возможные и невозможные сроки, некомпетентность Ваших сотрудников при приеме документов в городе, где произошле ДТП просто ошеломляет, Ваша оперативность реагирования на заявления убивает, Ваш стиль работы при выплате страхового возмещения отбивает любое желание хоть как-то сотрудничать с Орантой.
Прошу немедленно выплатить страховое возмещение и сообщить мне об этом в ПИСЬМЕННОМ виде.

28-го сентября пойду в банк, в любом случае отпишусь о результате похода.

Как и обещал, отписываюсь.... Денег нет..... путем недолгих поисков и звонков по нескольку раз то в банк то в Оранту, выяснил, что при переводе денег допустили ошибку и деньги пришли на совершенно другую фамилию.... Обещали за несколько дней этот вопрос решить и направить в банк соответствующие документы. Напрягло уже даже не это, напрягло то, что банк требует дать номер реестра по переводу денег, а Оранта такой информации не дает.. соответственно найти деньги было довольно сложно.

Учитывая то, что в пятницу мне сотрудники Оранты пообещали на протяжении нескольких дней решить вопрос с исправлением фамилии получателя в ведомости на выплату возмещения, сегодня звонил опять.... в итоге мне сказали все тоже самое - информацию проверим и все исправим.... интересно, а когда же это будет? Главное, что деньги в банке таки были, но выдать мне их не могут, поскольку допущена ошибка как в страховом акте ( как это могло случиться если документы все были на руках и подписывает несколько человек и все должны проверять ) так и, соответственно, в платежке. Это уже радует, что деньги были... но вот когда будет исправлена ошибка и я смогу их получить? А срок выплаты страхового возмещения, напомню, останавливается в момент перечисления денег в банк, когда я смогу их получить в любой момент. Вопрос: Когда же все-таки я получу свои деньги?

Я в шоке.... в полном шоке..... третий раз на протяжении 10 дней, звонил на гарячую линию по поводу того, что в распоряжении на выплату и, соответственно, в платежном поручении на перерасчет денег в банк, была допущена ошибка в фамилии получателя. И третий раз мне обещают сообщить эту информацию руководству и поменять фамилию на правильную. Это какой-то дурдом! Сколько нужно времени для внесения изменения в документы, при том, что ишибка допущена по вине сотрудником Оранты.
Вопрос: Когда наконец-то мне будет выплачено страховое возмещение?