Экспрес страхование - ужасная компания. НЕ НАДО СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. Навязали эту страховую в автосалоне где покупал автомобиль (он еще и кредитный). У меня 25,04,12 наступил страховой случай (я не виноват, въехали в мой автомобиль), а 27,04,12 я подал все необходимые документы через СТО которое указал дежурный на контактном телефоне (СТО сделало и калькуляцию) и сказали Вам перезвонят в ближайшее время. Единственное, я не указал на каком сто я хочу восстанавливать автомобиль. 3 или 4-го мая я подъехал опять на СТО и указал, что хочу получить деньги и восстанавливать автомобиль самостоятельно. Прошло дней десять – никто не звонит. Я начинаю звонить по контактному телефону, а там девочки (кул-центр) которые нечего вразумительного сказать не могут (дело № ВХ3.12.4665.7) сокращенно как сказа кул-центр 4665. Стал звонить раз в неделю – в ответ ваше дело рассматривается, ждем справку и ГАИ, а в остальном все хорошо. 21 мая после очередных дебатов по телефону оказалось, что я не на том бланке написал о том, что я хочу получить деньги (бланк давал представитель страховой компании) и мне надо переделать (хотя до этого все было хорошо) – прислали по электронке новый бланк, я его заполнил и выслал обратно. На мои требования соединить по телефону с кем-то из руководства или менеджером который занимается моим делом – я получаю ответ, что это не возможно и приходить не надо, они не принимают, я должен узнавать информацию только у них (кул-центр). В начале июня оказывается, что еще надо письмо из банка (который кредитовал), он такой-сякой ничего не прислал (при этом банк звонит мне регулярно раз в неделю и интересуется сделал ли я машину, и директор отделения банка не получала письма от страховой за все это время). И опять рассказы по телефону, что справки из ГАИ нет, и что они разберутся. И наконец-то 15 мая в банк пришло письмо, на которое банк ответил сразу. 18,06,12 я обратился в ГАИ и в РОВД по месту ДТП с вопросом был ли запрос из страховой – запроса НЕБЫЛО.
А девочки продолжают 3-й по счету раз разобраться и 3-й раз обещают к концу недели справка должна быть (для информации всем справка в ГАИ делается за 10-ть дней (сказали сами работники ГАИ) от момента прихода запроса). В конце июня месяца смотрины в банке, а машина не сделана и делать нельзя (так говорит страховая устами девочек).
Исходя из всего вышеперечисленного напрашивается вывод: ОБМАН (и возможно МОШЕННИЧЕСТВО).
Делайте выводы из моей истории, все требования я выполнил, а страховая водит меня за «нос» уже больше чем полтора месяца.

№ ВХ3.12.4665.7

И наконец-то 25,06,2012 г. после 1,5 месячной нервотрепки страховая компания выплатила деньги.
В фразу в отзыве от 8601 от 18.06.12 «и наконец-то 15 мая в банк пришло письмо» вкралась ошибка – следует читать «и наконец-то 15 июня в банк пришло письмо».
Когда я заключал договор страхования, то была поставлена галочка в Вашей чудной программе о том, что справками занимается страховая компания и в моем договоре страхования, я не нашел пункта о том, что я должен предоставить справку, особенно перечитывал пункт 9 «права та обов’язки сторін» (читал несколько раз договор (написан договор на 3-х листах мелким шрифтом, примерно 3-м)) – поэтому намекать на то, что ВЫ такие хорошие и выполняли за меня мою работу - не надо.
Что касается банка, то отправить письмо в банк ВЫ должны были еще в первых числах мая, а не в июне – тут Ваша недоработка. Банк ответил вам в течении трех дней после поступления письма от Вас.
А по поводу «получения более детальной информации Вы можете напрямую связаться с исполнителем по делу через контакт-центр компании» то ВЫ невнимательно читали, что я написал в своем отзыве – я пытался связаться с исполнителем или руководством, но меня культурно «посылали» и дальше девочек кул-центра связь в Вашей компании не идет.
У меня складывается такое впечатление, что сотрудник страховой компании который писал мне ответ совсем не компетентен и не разобрался в моем деле и в проблемах которые я описал выше в своем отзыве 8601 от 18.06.12. Если бы сотрудники страховой компании сделали все вовремя (взяли бы справку в ГАИ (справка делается в течении 10-ти дней), написали письмо в банк) – то все было бы гораздо быстрее, без нервотрепки и без негативного отзыва и завершилось бы все в мае, а не в середине июня.