Справа № 8680. Дата страхового випадку – 26.05.2012 року. І співробітники ТОВ Гарант Асістанс, і співробітники Полтавської дирекції ще 21 червня 2012 року, а сьогодні по тел. 0800500505 мені повідомили, що Орантою 20.06.2012 року визначено , що вартість відновлювального ремонту мого автомобіля становить 18760 грн. 40 коп. Крім того, станом на 21 червня 2012 року Оранті були надані всі документи, що передбачені статтею 35 ЗУ Про страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів. Прошу повідомити мене чи відповідає ця інформація фактичним обставинам справи? Якщо не відповідає, то прошу зазначити : в чому саме?

Справа № 8680. Дата страхового випадку – 26.05.2012 року. Відразу про приємне: до співробітників ТОВ Гарант Асістанс , які здійснювали врегулювання - претензій не маю: і оглянули моє авто і документи прийняли …. 20.06.2012 року письмово звернувся до ТОВ Гарант Асістанс і до Оранти, щоб вони відповідно до статті 35.3. закону про автоцивілку ознайомили мене з документами, на підставі яких ними було оцінено розмір заподіяної мені шкоди, направивши на мою адресу копії цих документів… До сих пір ніхто не надіслав.
І співробітники ТОВ Гарант Асістанс, і співробітники Полтавської дирекції ще 21 червня 2012 року, а 06.07.2012 по тел. 0800500505 – сервісна служба мені усно повідомили, що Орантою 20.06.2012 року визначено, що вартість відновлювального ремонту мого автомобіля становить 18760 грн. 40 коп. Я погодився із таким розміром. Крім того, станом на 21 червня 2012 року мною вже були надані документи, які підтверджують те, що на евакуацію свого автомобіля я сплатив 250,00 грн. Полісом винуватця ДТП франшиза не передбачена. Отже, розмір належного мені страхового відшкодування становить: 18760,40 + 250,00 = 19010,40 грн. А тому є підстави стверджувати, що станом на 21.06.20120 року зі мною вже було узгоджено розмір страхового відшкодування у розмірі 19010,40 грн. Судять самі: вартість евакуації – сума фіксована, вартість відновлювального ремонту з урахуванням зносу визначена Орантою (чи асистуючою компанією), а я згоден з визначеною сумою ремонту.
УЗГОДЖЕННЯ… У мене склалося таке враження, що у місцевому відділенні про таку процедуру або ж не чули взагалі (тоді можна стверджувати про невідповідність займаним посадам і непрофесійність) , або ж навмисно замовчують про неї, аби не проводити її взагалі чи хоча б якомога пізніше, бо саме дата проведення такого узгодження має істотне значення.
Відповідно до статті 36.2. Закону України «Про ОСЦПВВНТЗ» , Страховик (МТСБУ) протягом 15 днів з дня узгодження ним розміру страхового відшкодування з особою, яка має право на отримання відшкодування, за наявності документів, зазначених у статті 35 цього Закону, повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду, але не пізніш як через 90 днів з дня отримання заяви про страхове відшкодування зобов’язаний:
у разі визнання ним вимог заявника обґрунтованими - прийняти рішення про здійснення страхового відшкодування (регламентної виплати) та виплатити його. Якщо у зв’язку з відсутністю документів, що підтверджують розмір заявленої шкоди, страховик (МТСБУ) не може оцінити її загальний розмір, виплата страхового відшкодування (регламентна виплата) здійснюється у розмірі заподіяної шкоди, оціненої страховиком (МТСБУ). Страховик має право здійснювати виплати без проведення експертизи, якщо за результатами проведеного ним огляду пошкодженого майна страховик і потерпілий досягли згоди про розмір страхового відшкодування і не наполягають на проведенні оцінки, експертизи пошкодженого майна.
Іншими словами, Оранта повинна узгодити зі мною розмір страхового відшкодування, і якщо на день цього узгодження мною вже було надано всі документи, що визначені статтею 35 закону про автоцивілку та повідомлення про ДТП і якщо у Оранти відсутні підстави відмовляти мені у страховому відшкодуванні, то за таких умов протягом 15 днів (календарних, а не робочих) з дня згаданого узгодження, Оранта повинна прийняти рішення про здійснення страхового відшкодування (а таке рішення приймається шляхом складення страхового акту) і сплатити його.
Якщо ж згадані документи не були надані Оранті станом на день узгодження, або не було повідомлення про ДТП, то перебіг згаданого 15-денного строку слід починати з дня або повідомлення або надання документів (відповідно).
Є й ще одна умова, якщо потерпілий подав заяву про страхове відшкодування , а до її і подачі і протягом (90-15=)75 днів після її подачі згадане узгодження не здійснювалося, то тоді положення про згаданий 15 денний строк не застосовується, а Оранта не пізніше ніж через 90 днів з дня отримання заяви про страхове відшкодування зобов’язана прийняти рішення про здійснення страхового відшкодування (а таке рішення приймається шляхом складення страхового акту) і сплатити його. Для мого випадку ця умова не застосовується, бо заяву про страхове відшкодування я подав 20.06.2012 року – до дати узгодження 21.06.2012 року.
Відразу ж зазначу, що ні порядок ні форма (усна чи письмова) згаданого узгодження законом не передбачені, а отже вони можуть бути довільними. Саме тому 21.06.2012 року я не наполягав на узгодженні у письмовій формі, а погодився усно. Про те, на всяк випадок, я запасся свідком . І недаремно я це зробив.
Оскільки згадане узгодження фактично відбулося 21.06.2012 року, то згаданий 15 денний строк минув 06.07.2012 року. До цього дня і в цей день коштів на моєму рахунку не побільшало… Не сплатила Оранта.
Телефоную… кажуть, що справа в Києві і страховий акт ще не склали. Тобто станом на 06.07.2012 року Оранта не тільки не сплатила мені страхового відшкодування, але навіть рішення про виплату ще не прийняла, чим порушила як положення статті 36.2. закону про автоцивілку та моє право на своєчасне одержання страхового відшкодування.
Але це ще не все … Оператор сервісного центру каже, що про оплату послуг евакуатора у них в базі нічого не має. Тому тішить те, що маю відмітку про надання цих документів.
До речі, раджу всім документи подавати не тільки а в асистуючи компанію, а й в ОРАНТУ – ви ж не маєте доказів того, що Оранта найняла когось врегульовувати страхові випадки.
То ж можна йти до суду… Але вирішив дати Оранті другий шанс. 06.07.2012 року подав заяву та звіт про оцінку пошкоджень мого авто, який зробив залучений мною аварійний комісар. Мій аварійний комісар вартість відновлювального ремонту визначив у трошки меншому розмірі - 18615,76 грн.
У заяві повідомив про те, що я згоден на страхове відшкодування навіть у розмірі 18615,76 + 250,00 = 18865,76 грн. (оскільки полісом винного у ДТП, франшиза не передбачена), але виплатити його прошу у визначений статтею 36.2. Закону України «Про ОСЦПВВНТЗ» строк.
Таким чином, тепер у мене є не тільки свідок, але й документальне підтвердження того, що я погодився на такий розмір страхового відшкодування, що навіть трошки менший, ніж по – орантівській оцінці.
Так, що Оранто, я вдруге почекаю 15 днів – до 21 липня 2012 року (перебіг з 06.07.2012 року) і якщо 22 липня 2012 року на моєму рахунку не буде коштів страхового відшкодування, то вчиню наступним чином.
23.07.2012 року подам позов про стягнення страхового відшкодування. При цьому у разі задоволення мого позову Вам прийдеться виплатити не тільки 18865,76 грн. страхового відшкодування, але й судові витрати : 1886,58 грн. судового збору та витрати на правову допомогу з розрахунку 440,80 грн. за 1 годину роботи особи, яка надаватиме мені правову допомогу, та інші…
22.07.2012 року я візьму кредит на ремонт авто на 18865,76 грн. і не буду його повертати до тих пір, поки не отримаю від Оранти страхове відшкодування. А потім подам до Оранти позов про відшкодування збитків : відсотки та комісії за користування кредитом та , можливо, неустойку банку, бо я змушений буду зробити такі витрати для відновлення свого права. При цьому у разі задоволення мого позову Вам прийдеться виплатити не тільки суму збитку, але й судові витрати : судовий збір ( це може бути сума до 3 розмірів мінімальної заробітної плати) та витрати на правову допомогу з розрахунку 440,80 грн. (а може й більше до того часу стане) за 1 годину роботи особи, яка надаватиме мені правову допомогу, та інші…
Після того, як отримаю від Оранти страхове відшкодування, якщо Оранта самостійно не нарахує і не сплатить мені пеню та 3% від суми страхового відшкодування за порушення грошового зобов’язання, подам позов про стягнення цих коштів. При цьому у разі задоволення мого позову Вам прийдеться виплатити не тільки стягувані суми, але й судові витрати : судовий збір ( це може бути сума до 3 розмірів мінімальної заробітної плати) та витрати на правову допомогу з розрахунку 440,80 грн. (а може й більше до того часу стане) за 1 годину роботи особи, яка надаватиме мені правову допомогу, та інші…
Тож подумайте, чи варто затримувати виплату мені страхового відшкодування.
До речі, не раджу Вам зараз , аби вигородити себе, писати мені те, про що мені розповідали ваші оператори – про те, що лише 26.06.2012 року Оранта отримала від ДАІ довідку про обставини ДТП, бо це не має значення. Оскільки ця довідка не передбачена статтею 35 закону про автоцивілку, то її відсутність не є перешкодою для застосування положень статті 36.2. згаданого закону – для початку перебігу згаданого 15 денного строку. Крім того, я дав Вам другий шанс.
Що стосується того, чи не отримав я страхове відшкодування у тій СК, де по КАСКО застраховано моє авто, то це: по-перше – не Ваша справа (якщо я його отримав, то Ви просто відмовите мої СК , якщо вона звернеться до Оранти в порядку регресу, і тоді моя СК зможе вимагати від мене повернення страхового відшкодування); по-друге – я надав копію заяви до моєї СК про те, що хочу отримати відшкодування від Оранти; по- третє - довідка про те, що я від своєї СК не отримав відшкодування не передбачена статтею 35 закону про автоцивілку, а тому її відсутність не є перешкодою для застосування положень статті 36.2. згаданого закону – для початку перебігу згаданого 15 денного строку.
Для контакту: 0974488531 , osheka1973@mail.ru Ошека Олександр Анатолійович Сьогодні 12.07.2012 року близько 11:10 оператор Наталія по тел. 0800500505 повідомила мене, що 11.07.2012 було складено страховий акт №ОЦВ - 12 - 8690/1, яким визначено розмір належного мені страхового відшкодування у розмірі 19010 грн. 40 коп. Прошу надати мені повну відповідь про те, чи відповідає дійсності ця інформація щодо дати складення страхового акту, його номера, та щодо розміру страхового відшкодування? Коли буде здійснена виплата?

Запит про розмір страхового відшкодування

Справа №8680. Дата страхового випадку - 26.05.2012 року. Потерпілий : Ошека Олександр Анатолійович. Пошкоджене майно: автомобіль DAEWOO NEXIA днз ВІ6517ВК. 12.07.2012 року оператор Наталія по тел. 0800500505 повідомила мене, що 11.07.2012 було складено страховий акт №ОЦВ - 12 - 8680/1, яким визначено розмір належного мені страхового відшкодування у розмірі 19010 грн. 40 коп. А 16.07.2012 року оператор Олександра повідомила мені, що 16.07.2012 року згаданий акт підписано на згадану суму. Прошу надати мені повну відповідь про те, чи відповідає дійсності ця інформація щодо дати складення і підписання страхового акту, його номера, та щодо розміру страхового відшкодування?