Уважаемая Анна!

Прежде всего, благодарю за возможность освещения деятельности СК «Статус» на одном из телевизионных каналах украинского ТВ. Надеюсь, подготовленный Вами сюжет выйдет в эфир с учетом мнений обеих сторон, иначе он просто лишен здравого смысла и будет носить характер банальной «заказухи».

А теперь по делу:

Во-первых:
Согласно ст. 36.2. Закона Украины «Об Обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев НТС» (далее – Закон), Страховщик обязан принять решение о выплате страхового возмещения в срок до 90 дней со дня подачи заявления на выплату, но не позднее чем через 15 дней после согласования размера ущерба с лицом, которое имеет законное право на его получение. Разъяснение по данному вопросу Вам были даны письмом № 897 от 19.06.12. И поскольку заявление было подано Вами 05.06.12., то Страховая компания «Статус» на данный момент не нарушила действующего законодательства в части принятия решения. На сегодняшний день проводится рассмотрение документов Вашего страхового дела специалистами СК.
Кроме того, обращаю Ваше внимание, что нормами Закона не предусмотрено именно письменное согласование размера ущерба. Той же ст. 36.2. Закона предусмотрен вариант выплаты страхового возмещения без проведения экспертизы на основании устной договоренности Страховщика и Потерпевшего лица. Таким образом, процедура согласование не требует составления дополнительных документов при условии достижения устной договоренности между сторонами.

Во-вторых:
Заявление на выплату страхового возмещения на фирменном бланке СК «Статус» разработано исключительно с учетом требований как ст. 35 Закона (в т.ч. по образцу заявления МТСБУ), так и Закона Украины «О Защите персональных данных».

В-третьих:
Экспертная организация, оценившая ущерб, причиненный Вашему автомобилю вследствие ДТП, работает с СК «Статус» по договору о сотрудничестве. Соответственно представитель Страховщика, направляя Потерпевшее лицо на осмотр в организацию, с которой у СК есть подобный договор, делегирует оценщику определенные полномочия в т.ч. в части представления его интересов. Согласно такому договору, его стороны обязались неукоснительно выполнять требования действующего законодательства в сфере оценки, а также соблюдать этические нормы. Кстати, ст. 34.2. Закона предусмотрено также право работника Страховщика / аварийного комиссара проводить самостоятельный осмотр поврежденного имущества, в т.ч. устанавливать размер ущерба.
Таким образом, в действиях СК «Статус» отсутствует факт нарушения 34.2. Закона в части не направления представителя СК на место осмотра.

В-четвертых:
Согласно ст. 33-1.1. Закона, как Страхователь, так и Потерпевшая сторона обязаны способствовать Страховщику в расследовании причин и обстоятельств наступления страхового случая, в т.ч. предоставлять Страховщику на осмотр поврежденное имущество.

Анна, резюмируя вышесказанное, спешу Вас заверить, что на сегодняшний день абсолютно нет повода для подобных анонсов. Рассмотрение Вашего дела проходит сугубо в рамках Закона. Нарушений Закона со стороны СК «Статус» в т.ч. в части принятия решения на сегодняшний день не усматривается.

С учетом известных сторонам обстоятельств, предлагаю все же дождаться официального решения Страховщика по Вашему делу.

С уважением,

Чистяков Константин Александрович
Директор Департамента урегулирования убытков.

Анна, благодарю за публикацию Ваших комментариев.

Разные «стороны берегов» обязывают меня кратко ответить по каждому абзацу:

При принятии Страховщиком решения о выплате страхового возмещения, согласно ст. 36.2. ЗУ «Об ОСГПОВНТС», сумма, подлежащая оплате, обязательна будет согласована с Потерпевшей стороной.

Ссылка на решение административного суда о привлечении виновной стороны к административной ответственности в результате ДТП продиктована исключительно нормами и требованиями действующего законодательства Украины. Вы, как юрист, прекрасно понимаете, что согласно п. 1 ч. 1 ст. 1188 ГК Украины, ущерб, нанесенный в результате взаимодействия источников повышенной опасности, возмещается на общих основаниях. А именно: ущерб, нанесенный одному лицу по вине другого, возмещается виновным лицом. Ст. 124 КУоАП Украины предусмотрено, что вину лица в совершении дорожно-транспортного происшествия вправе устанавливать лишь суд. Таким образом, Страховщик может принять решение о выплате страхового возмещения исключительно на основании решения суда, в котором будут четко указаны обстоятельства ДТП и виновные стороны. Согласно ст. 32.1. ЗУ «Об ОСГПОВНТС», Страховщик не возмещает ущерб, нанесенный при эксплуатации застрахованного ТС, за причинение которого гражданско-правовая ответственность не наступает. Таким образом, при отсутствии решения суда по административному делу Страховщик не сможет принять положительное решение о выплате страхового возмещения. Кроме того, Вы вправе делать любые запросы в государственные органы на предмет соответствия той или иной формы заявления требованиям законодательства и подзаконных актов Украины.

Необходимость повторного осмотра потерпевшего транспортного средства на сегодняшний день отсутствует. Как я писал ранее, СК «Статус» был своевременно организован и проведен осмотр ТС на профильном СТО. Автомобиль полностью осмотрен в условиях СТО, о чем есть соответствующее заключение экспертной организации. Более того, в связи с тем, что на сегодняшний день автомобиль восстановлен, провести дополнительный осмотр повреждений технически невозможно. Никаких запросов представителем Страховщика по данному вопросу Потерпевшей стороне не предоставлялось. Вопрос компенсации оплаченной Вами стоимости экспертизы будет решен комплексно в рамках принятия решения по страховому делу.

Председатель Правления СК «Статус» осуществляет прием граждан исключительно по предварительной записи. На Ваш письменный запрос была направлена копия журнала приема граждан, подтверждающая Вашу запись на прием. О том, что в назначенный час Председатель Правления СК «Статус» не сможет уделить Вам время в связи со срочными неотложными делами, Вас заранее проинформировали в телефонном режиме сотрудники Компании.

Анна, в продолжение нашего телефонного разговора, повторюсь, что решение по Вашему страховому делу будет принято в ближайшее время.

Еще раз благодарю за комментарии в т.ч. и неопубликованные:)по электронной почте.

С уважением,

Чистяков Константин Александрович
Директор Департамента урегулирования убытков.

Анна.

В завершении нашей переписки сообщаю Вам, что решение по Вашему делу принято в установленный Законом срок, о чем в Ваш адрес направлено соответствующее письменное уведомление.

Благодарю за внимание,

С уважением,

Чистяков Константин Александрович
Директор Департамента урегулирования убытков.