Уважаемый Василий Иванович!

Сообщаем Вам, что Ваши документы находятся в Дирекции по Выплатам Головного Офиса ЧАО «УАСК АСКА» (г.Донецк). В связи с тем, что Страховая Компания осуществляет выплату страхового возмещения безналичным платежом, Вам необходимо заполнить заявление с информацией о Ваших банковских реквизитах для перечисления, посетив ЦО г.Киева.

Сотрудники Отдела выплат провели переговоры с экспертом, который занимался оценкой материального ущерба Вашего транспортного средства. В ответ на ваши вопросы эксперт поясняет, что снятие/установка фонаря заднего хода и нижней части бампера не были включены им в отчет в связи с тем, что в соответствии с технологией ремонта, ремонтными воздействиями предусматривается оклейка данного фонаря; что же касается лючка буксировочного крюка, то покрасочные работы для него не требуются, т. к. заводом-изготовителем данная деталь поставляется в тон цвета автомобиля.

Ваше заявление, касающееся счета с СТО, было рассмотрено, и в данный момент сотрудники Юридического отдела готовят на него официальный ответ, который затем будет выслан Вам по почте заказным письмом.

С наилучшими пожеланиями,
Служба контроля качества ЧАО "УАСК АСКА"

Добрый день,
уважаемый Василий Иванович!

Рассмотрев Ваше заявление относительно возникшей разности в стоимости восстановительного ремонта Вашего транспортного средства согласно экспертного заключения и предоставленного счета СТО, считаем необходимым пояснить следующее.
Руководствуясь п. 22.1 ст. 22 Закона Украины об ОСГО при наступлении страхового случая страховщик в соответствии с лимитами ответственности страховщика возмещает в установленном этим Законом порядке оцененный ущерб, который был причинен в результате дорожно-транспортного происшествия жизни, здоровью, имуществу третьих лиц.
Руководствуясь ст. 29 Закона, в связи с повреждением транспортного средства Страховщиком возмещаются расходы, связанные с восстановительным ремонтом транспортного средства с учетом износа, рассчитанного в порядке, установленном законодательством.
На основании этих требований независимым экспертом был составлен отчет об оценке стоимости материального ущерба. Поскольку, исследуемое транспортное средство имеет следы повреждений, полученных в предыдущих ДТП, экспертом рассчитывался коэффициент физического износа.
Относительно причин разногласия в суммах восстановительного ремонта поясняем следующее.
Заключение эксперта было составлено на основании акта осмотра транспортного средства, с содержанием которого Вы были ознакомлены, а также в соответствии с Методикой товароведческой экспертизы и оценки колесных транспортных средств, утвержденной приказом Министерства юстиции Украины и фонда государственного имущества Украины от 24.11.2003 г. № 142/5/2092 (далее — Методика).
В соответствии с п. 8.5.6 Методики, в случае отсутствия документального подтверждения восстановления КТС на специализированном для данной модели предприятии используется региональная стоимость одного нормо-часа ремонтно-восстановительных работ согласно данным справочной литературы, в том числе, «Бюллетеня автотовароведа».
Поскольку указанная Вами СТО не является официальным дилером данной марки автомобиля, а также в страховой компании отсутствует документальное подтверждение оплаты счета, экспертом не могут быть приняты во внимание указанные в нем расходы. Однако, изучив данный счет-фактуру, считаем необходимым обратить Ваше внимание на следующее.
При расчете ремонтной калькуляции в соответствии с требованиями Методики экспертом была применена средняя стоимость нормо-часа ремонтно-восстановительных работ для конкретного региона, а в счете СТО использовалась стоимость восстановительных работ выше рассчитанной согласно Методике, что привело к существенной разнице суммы восстановительного ремонта.
Кроме того, необходимость в проведении операций, указанных в позиции 6, 12 счета СТО для осуществления работ по снятию-установке бампера отсутствует.
Расходы, указанные в позиции 8 счета СТО «диагностика кузова», являются безосновательными, поскольку не относятся к работам, связанными с восстановлением повреждений заднего бампера.
Указанная в позиции 9 счета «заглушка бампера (изготовление с покраской)» поставляется заводом-изготовителем уже окрашенной, поэтому указанные в счете расходы являются необоснованными.
Позиция 10 «антикоррозионная обработка» является нецелесообразной, так как данные работы используются для металлических деталей, соответственно, пластмассовый задний бампер не нуждается в такой обработке.

Указанные обстоятельства и привели к итоговой разнице сумм восстановительного ремонта согласно счета СТО и экспертного заключения.

Напоминаем Вам, что, поскольку ЧАО «УАСК АСКА» производит выплату страхового возмещения безналичным платежом, для возможности осуществления такой денежной операции, Вам необходимо предоставить Ваши банковские реквизиты.

Официальный ответ на Ваше обращение уже подготовлен и выслан Вам по почте заказным письмом.

С наилучшими пожеланиям,
Служба контроля качества ЧАО "УАСК АСКА

Уважаемый Василий Иванович!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вами предоставлен неполный пакет документов, т. к. Вы предоставили свои реквизиты для перечисления страхового возмещения, однако не являетесь собственником автомобиля. Просим Вас предоставить нам Генеральную Доверенность на Ваше имя от лица собственника поврежденного транспортного средства.

С наилучшими пожеланиями,

Служба контроля качества ЧАО "УАСК АСКА"

Уважаемый Василий Иванович!

Сообщаем Вам, что страховое возмещение выплачено в полном объеме 21.11.2012 на предоставленные реквизиты собственника транспортного средства.

Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства.

С наилучшими пожеланиями,
Служба контроля качества ЧАО "УАСК АСКА"