Просимо керівника компанії вжити відповідних заходів до не відповідальних працівників, які непрофесійно консультують клієнтів. 10.07.2012 року мій автомобіль було пошкоджено на стоянці біля місця моєї роботи вул.Вітовського м. Львів.(автомобіль поцарапали, водій що завдав шкоду зник з місця події). Помітивши пошкодження я невідкладно зателефонував на гарячу лінію. Мене детально розпитали про подію яка сталась, і сказали, що при незначних пошкодженнях а саме царапинах які стались не в момент руху автомобіля звертатись до органів ДАЇ не обовязково. Коли я подавав документи до страхової і питав про відповідність документів то працівник також ніяк не відреагував і не підказав. Я розумію, що правду зараз знайти важко, але таке хамське відношення не припустиме, адже страждають ваші клієнти. Мені абсолютно не коштувало ніяких зусиль викликати працівника ДАЇ, але через непрофесійну консультацію зараз постраждав. Обіцяю вжити всі можливі впливи і заходи аби більше нікому не захотілось страхувати будь що у вашій компанії.Напрошується висновок що мене ошукали ще й "аферисти в законі".

202.12.2118627

Скільки можна чекати на гроші? Судячи по відгуках інших людей, я бачу робота компанії - це грати на нервах клієнтів.Спочатку треба писати скарги і підняти всіх на ноги, а тоді можливо щось буде і то під великим питанням. Після першої моєї скарги мені пере-телефонували і запевнили що у всьому розібрались, просили написати заяву і вказати куди перерахувати кошти. Я все зробив у цей же день - і знову ніякої реакції.

Скажіть зразу скільки ще треба чекати рік, 10 років чи вічно? Коли я прийшов писати заяву в салон, якісь бідолаги саме оформляли страхівку, після моїх скарг на весь бардак що твориться їм перехотілось -за власні кошти ми хочемо відповідного сервісу, я ж заплатив не гривню, коли оформляти і брати гроші, то всі на місці все швидко і все є і по 10 раз інформують і додому за грошима прийдуть, а коли нести відповідальність і виконувати свої обов'язки то як печерний вік - ніхто нічого не знає. То нам до Києва пиляти щоб щось вияснити?

Шкода бо скаргу треба писати діловою мовою, але без ненормативної лексики ваша страхова працювати не може. Прошу нарешті перерахуйте кошти ну не грайте ви на нервах!!!!!!!!!!!!

202.12.2118627 від 18.05.12

Зрозуміло доводити щось вам марно, ви переходите на погрози. Тоді надіюсь, за побажання мене до відповідальності притягати не будете. А побажання для вашої компанії таке, щоб надалі неприємних непорозумінь не виникало РОЗЖИВІТЬСЯ достатньою кількістю працівників для того щоб виїжджати на місце події і задокументовувати все там.

Сьогодні 2012 рік і страхові повинні працювати максимально зручно для клієнта, це ж ваша репутація і авторитет. Я не перший раз користуюсь послугами страхової компанії і звик що при настанні страхового випадку треба лише повідомити страховика, а далі він здійснює всю процедуру, виїжджає на місце події (оформляє папери, викл. ДАІ при потребі і т.п.).

Врахуйте це у своїй роботі, ви ж ніби серйозна компанія, а підхід до роботи вважаю неправильний. Ще хочу вам побажати краще і ретельніше готувати працівників у автомобільних салонах, які представляють ваші інтереси - вони також не глухонімі і повинні підказувати клієнту, наприклад у моєму випадку, що обов'язково треба довідку ДАІ, бо інакше відмовлять. Надіюсь що ви здатні це врахувати.

Поки бачу не тільки в мене але й в інших клієнтів відгуки не приємні. Як показує практика, гаряча лінія - це не панацея, а навпаки шлях до непорозумінь. Живіть у згоді і не знайте, що біда на МНОГІЇ І БЛАГІЇ ЛІТА!!! Ось таке от побажання вам зі Львова!!!