Прошу Вас дать мне детальное разъяснение по поводу сроков выплаты страхового возмещения.
"Страховик (МТСБУ) протягом 15 днів з дня узгодження ним
розміру страхового відшкодування з особою, яка має право на
отримання відшкодування, за наявності документів, зазначених у
статті 35 цього Закону, повідомлення про дорожньо-транспортну
пригоду, але не пізніш як через 90 днів з дня отримання заяви про
страхове відшкодування". Речь идет о 15 днях!!! но не позднее 90 дней! Почему вы требуете, чтобы ваши клиенты ожидали "положенные", как вы выражаетесь 90 дней? для кого в таком случае указан срок 15 дней?

9203

Я прошу прощения, но неужели для ответа на мой вопрос необходимо такое кол-во времени?
И ещё, по делу №9203 когда ожидать выплаты?

Ув. НАСК Оранта, объясните мне пожалуйста:
1. что именно мешает Вам осуществить выплату страхового возмещения по моему делу в 15 дневный срок (более 2 недель назад)?
2. Почему общая сумма страхового возмещения составляет около 14700тыс. грн., а не более 15000 тыс., т.к. к делу приложена квитанция об опалте дефектовки автомобиля на сумму 356,40 грн. По горячей линии мне отвечают, что данный документ к делу не приложен, но я лично в описи прилагаемых документов отмечала его наличие и передавала руководителю отдела убытков Одесского филиала для снятия ксерокопии. Почему уже более 3 недель я не могу получить эту информацию, неужели нет связи между Киевом и Одессой и Вы не можете прояснить данную ситуацию на протяжении такого длительного срока?
3. Почему по телефону горячей линии для разъяснения всех вопросов меня просят отправлять электронные письма Копаевой Татьяне по адресу loss.dbs@oranta.ua, я написала 3 письма (более 10 дней назад) и ни одного ответа до сих пор не получила? Кто за это ответственен? Даже жалобу на Копаеву Татьяну меня просят отправлять на имя Копаевой Татьяны))))) Настоятельно прошу Вас сообщить мне реальный (действующий) е-мейл по которому я смогу получить достоверную информацию, написать жалобу и т.д. и быть уверенной, что данный документ не будет просто удален, а будет принят к рассмотрению.

Спасибо, и тем не менее, настоятельно прошу Вас ответить на мои вопросы по вышеописанным трем пунктам, я очень подробно описала что именно меня интересует, заранее спасибо

Скажите сколько времени Вам необходимо, чтобы ответить на мои вопросы? Почему сегодня до сих пор не поступила выплата? Почему до сих пор сумма выплаты составляет 14700 грн. а не 15000 грн.? Мне не нужен ответ через неделю, мне нужен ответ сегодн, также прошу предоставить мне список лиц (ФИО), ответственных за столь некорректно сложившуюся ситуацию!

Я требую ответов на другие вопросы, а также шаблон и реквизиты информационного письма

Простите, я пишу не по русски? Я хочу получить ответы на мои вопросы, а не отписку. Объясните, что именно вам мешает ответить мне здесь? Для чего вы здесь вообще, для отписок?

На какие вопросы вы здесь уполномочены отвечать? Или вы вообще ничего не знаете и для вида здесь находитесь? Вы писали, что выплата будет 7 сентября? Зачем вы врали?