Я є Страхувальником Вашої компанії за полюсами КАСКО та обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів. ТЗ застрахований у м. Дніпропетровськ але фактичне місце мого проживання м. Київ.
18.05.2012 року в мене настав страховий випадок без участі третьої особи, а саме наїзд на тварину за межами м. Києва, про що було своєчасно повідомлено представника СК за вказаним у договорі номером телефону, складено відповідні документи представниками Державтоінспекції та пройдено медичний огляд. У прибутті на місце ДТП представниками СК мені було відмовлено.
З мого боку 22.05.2012 року було подані необхідні документи, що передбачені умовами договору страхування № 362729-02-04-01 від 22 грудня 2011 року до філії СК у м. Києві.
23.05.2012 року були складені акт огляду пошкоджень ТЗ і калькуляція про вартість відновлювального ремонту в присутності представників СК та на станції офіційного дилера, що виконує гарантійне обслуговування ТЗ.
Згідно умов договору страхування Страховик вживає заходів щодо оформлення всіх необхідних документів для своєчасної виплати страхового відшкодування. В даному випадку з боку представників СК за умовами договору необхідно було отримати лист від Вигодонабувача (банку) щодо перерахунку коштів та розгорнуту довідку про ДТП.
12.06.2012 року представником СК було повідомлено, що досі відсутня розгорнута довідка про ДТП. Я в свою чергу вжила необхідних заходів для отримання зазначеного документу самотужки і за власний рахунок. При спілкуванні з представниками відповідного підрозділу Державтоінспекції в усній формі мені було повідомлено, що запит від СК взагалі відсутній і документи, які були надіслані від мого імені є первинними в часі.
03.07.2012 року на мою адресу надійшов оригінал розгорнутої довідки про ДТП, зареєстрованої вих. № 2432 від 25.06.2012 року, а її копію було відправлено на адресу СК.
Після цього при спілкуванні з представником СК мені було повідомлено, що 27.06.2012 року документи по моїй справі відправлені на адресу СК у м. Дніпропетровськ для прийняття остаточного рішення.
При останньому спілкуванні з представником СК, що відбулося 03.08.2012 року мені повідомлено в усній формі, що рішення досі знаходиться на розгляді.
З усього викладеного вище випливає, що СК порушує умови договору. А у разі відмови у виплаті страхового відшкодування не надає вмотивованої відповіді щодо причин у відмові.
Прошу надати обґрунтовані пояснення стосовно ситуації, що склалася.

362729-02-04-01