Уважаемый менеджер компании ВУСО, прошу разъяснить, что такое "полное КАСКО" во избежание дальнейших недоразумений с вашими клиентами. По договору кредита, я обязана была застраховать свой автомобиль по "полному КАСКО". Менеджер КАСКО, заключившая со мной договор ,заверила меня, что я заключила договор полного КАСКО и "выплата произойдет в любом случае" стоило это мне 8,55% от стоимости авто. Согласитесь, немало. Ваш представитель, приехав на место ДТП сказал, что случай является страховым, но когда я приехала в офис ВУСО для написания заявления, другой ваш представитель сказал, что выплат не будет, т.к. я виновна в ДТП. Это было полной неожиданностью т.к.я заключала договор "полного КАСКО". Мне ответили, что это договор полного КАСКО, но есть нюансы. У меня договор с нулевой франшизой по рискам: ДТП, неправомерные действия третих лиц, случайное повреждение ТС и угон (10% франшиза). В договоре стоит "застережання порушення так".Вот это и есть то что является причиноей не считать ДТП страховым случаем. Вероятно я чего-то не поняла, объясните, у меня действительно договор ПОЛНОГО КАСКО? Повторюсь, это условие банка по кредиту. И зачем мне договор по которому мне ничего не выплачивают, т.к.если я НЕ виновна, мне все равно выплата будет по автогражданке виновного лица. Это политика страховой компании или досадное недоразумение безграмотных сотрудников?

договор №525149-02-05-01-01