В первых числах июля попали в ДТП (в нашу машину, не соблюдив дистанцию, въехала Тойота Камри). Все необходимые документы собрали за 10 дней и передали в страховую, и началось...
Сразу после приезда в страховую после ДТП, вышел "оценщик" и сфотографировал видимые повреждения (задний бампер, правое крыло и крышка багажника), причем было очевидно, что есть и скрытые повреждения. Я, уточнив, не нужно ли его присутствие на СТО, когда снимут бампер и задокументировать невидимые "побитости" получил ответ "нет".
Официальный ниссан сделал бюджет, которую я в этот же день передал в страховую (все повреждения).
Первые 2 недели звонил почти каждый день, для того, что бы мне посчитали по аудатексу сумму выплаты, как полагается, никакого результата. На 3-ю неделю, мне сказали, что оказывается для этого нужно заявление!! С еле сдерживающим от раздражения лицом (2 НЕДЕЛИ НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТЬ!!!) я написал его. Ничего.
На 6 неделю, мне сказали что они не могут посчитать, потому-что нет фотографий внутренних повреждений (хорошо что я их сделал на Ниссане). Выслал им фото. Еще неделю тишина... Даже был момент, когда просто 2 дня не брали трубку!!!
Когда я приехал на прошлой неделе в к ним в офис с просьбой повести меня к руководству, девушка страховой агент по дороге к нему (Денис Шепитько, начальник по урегулирования страховых случаев) признала свою вину, что мол даже забыла отправить фото в отдел "подсчета"!!!!!!! Много работы мол!!!!
Начальник оказался вменяемым, и пообещал помочь решить вопрос в течении дня. А я всего лишь 2 месяца прошу посчитать сумму ущерба, которую мне должны выплатить, для дальнейшего принятия решения как мне её получать: наличными или перевести на СТО для дальнейшей починки авто.
Ну вот, и начальник про меня забыл, трубку не берет, дело на мертвой точке 2 МЕСЯЦА!!!!
Ужас. Документы все есть, калькуляция официального Ниссана - тоже есть! В чем дело, ТАС????

06218

В страховой компании меня заверили, что необходимости предоставлять данные документы нет, в связи с тем, что сначала нужно определить сумму выплаты. По аудатексу мне насчитали сумму почти на треть меньшую чем я предоставлял в первой калькуляции с официального дилера Ниссан. Соответственно, если бы я написал заявление о выплате денежных средств и предоставил все необходимые документы до подсчета повреждений по системе аудатекс, еще бы и доплачивал свои деньги на станции за ремонт??? После подсчета суммы, я нашел станцию, которая сможет мне починить машину по цене утвержденной Вами! После этого и предоставил документы. 05.09.12 меня заверили, что все документы есть, все будет утверждено, и деньги будут перечислены в течении 10 дней. прошло 3 недели!! Ничего! Более того, когда я звоню на горячую линию, девушка отвечает что статус моего дела - "сбор документов". Это издевательство! Сегодня мой страховой агент взяла трубку утром, сказала что уточнит данный вопрос и попросила перезвонить через 15 минут. Вот уже 3 часа она то на обеде, то сбрасывает трубку!!! Начальник урегулирования страховых случаев тоже не берет трубку целый день.
Жду ваш комментарий. Спасибо!