Доброго времени суток. Хочу поделиться сложившейся ситуацией т.к на данный момент зашел в тупик.

16.09.12 произошел страховой случай мой припаркованный автомобиль Хонда был поврежден неизвестным авто во дворе. Все документы, со справкой из МРЕО и счетом с СТО были поданы 17.09.12 номер дела 09056/40/2012/77 сумма ущерба 1200 грн. согласно разбивке платежей у меня оставалась задолженность на 22.09.12 на сумму 780 по КАСКО (это не полная стоимость за квартал, т.к часть за 4 квартал уже была уплачена), которую не составляло проблемы погасить, но опираясь на п.12.9 Договору Страховик зобовязаний протягом 10 робочих днів після отримання документів прийняти рішення по справі та повідомити Страхувальника. Посчитал, что она погаситься данным страховым случаем, т.к неоднократно сообщалось ранее, что в первую очередь гаситься долг перед страховой. Забегая на перед хочу сказать что решение по данному делу было принято только 30.10.12!

9.10.12 попадаю в серьезное ДТП, повреждена передняя часть автомобиля и левая фара, собираю документы, счет с СТО, пишу заявление, все принимают. номер дела 10009/40/2012/77. Для перестраховки заплатил недостающую часть по страховке.
Официального ответа нет, но из общения с менеджерами компании, дают понять, что выплаты не будет т.к на момент второго ДТП не была полностью погашена задолженность перед страховой, та самая по первому делу. Таким образом факт затягивания выплаты по первому делу привел к тому, что нет решения по второму. Хотя все эти дни активно общались, собирали документы, согласовывали и тд. Прошу помощи в сложившейся ситуации, т.к для меня как клиента на лицо либо умышленное затягивание, либо халатность в результате которой я могу понести значительные финансовые потери. И хотел для себя понимать какие риски могут быть, если попаду опять в ДТП и пострадает передняя часть машины, может ли страховая отказать в выплате в этот раз?

Уважаемый представитель ТАС

"Таким образом ссылка на пункт договора 12.9 неуместна, так как 16 сентября + 10 дней = 26 сентября. "

Это гасит задолженность и уже в октябре договор действует. Почему ссылка не пункт не уместна?

И прошу ответить на вопрос:
"И хотел для себя понимать какие риски могут быть, если попаду опять в ДТП и пострадает передняя часть машины, может ли страховая отказать в выплате в этот раз?"

Не нужно предугадывать мои намерения, а исполнять свои обязательства по договору, сроки принятия решения в нем четко прописаны. это вопрос принципиальный вы контролируете мои сроки, а я ваши, в любом случае решение будет приниматься в суде.

На каком основании, я должен отчитываться о выполненном ремонте за свой счет перед страховой, согласно какого пункта договора у меня возникает такая обязанность?