Предельный срок на выплату страхового возмещения (согласно закону 90 дней - предельный, а нормальный - 15 дней) истек. Сумма оценки очень занижена. Никаких разъяснений не дают. Сделал независимую экспертизу, отправил - и тоже тишина. Понятно, что остался суд. Но вопрос - а зачем и кому нужны такие страховые компании, которые выплачивают только по решению суда??? Суд должен быть исключением, а не правилом. Автовладельцам, попавшим в беду, такие СК точно не нужны. Тогда кому нужны и кто наживается на людской беде, занижая сумму ущерба и не вовремя выплачивая?


Страховой полис виновника ДТП АВ/0058836

Сегодня ровно 5 месяцев со дня ДТП.
Промежуточный итог такой:
Сумма оценки по данным СК Лафорт занижена, с потерпевшей стороной не согласована, в установленный законом срок не выплачена. Дату подачи заявления на выплату страхового возмещения считают не фактическую, когда оно было подано аварийному комиссару СК Лафорт, а когда оно доехало в Киев окольными путями через аварийного комиссара и ассистирующую компанию СК Лафорт. Разница целых 15 дней. Местное представительство страховыми случаями вообще не занимается, а только собирает деньги за полисы.
Доступа к информации нет. На письменный запрос как посчитан ущерб пришел ответ – приезжайте в Киев. А как недавно оказалось, даже затраты на эвакуацию в страховой акт не включены.
Материалы независимой экспертизы по оценке ущерба во внимание не принимаются. На письменные обращения не отвечают (ни в установленный законом срок, ни вообще). По телефону горячей линии никакой информации не дают и ничего не объясняют.
На жалобу в МТСБУ пришел ответ: мы ни причем, обращайтесь в суд.
На жалобу в Госфинуслуг ответа нет.
После жалобы в Генеральную прокуратуру отметилось небольшое шевеление: 14 декабря в пятницу выплатили ту свою заниженную сумму и составили дополнительный страховой акт, куда включили разницу между оценкой независимой экспертизы и оценкой СК Лафорт, а также несчастные 250 грн за эвакуатор. Получилось почти 3,5 тыс. грн. Но их не выплатили ни 14 декабря, ни позже – вплоть до сегодняшнего, хотя обещали до Нового года. И когда выплатят – неизвестно.

Поздравляю всех автовладельцев с наступающим Новым годом! В наступающем году желаю всем пострадавшим добиться справедливости, а всем автовладельцам - безаварийной езды. Но жизнь есть жизнь и если вдруг в трудную минуту бог не спасет от встречи с нарушителем ПДД, то хотя бы пусть тот окажется застрахованным не в СК Лафорт.

СК Лафорт желаю в новом году изучить Законы Украины и неукоснительно ими руководствоваться, чтобы на этом сайте были только положительные отзывы. В противном случае не заниматься страхованием вообще.

Они не боятся и не уважают Госфинуслуг!
Пришел ответ на жалобу из этого государственного органа.
4 абзаца:
Первый - преамбула.
Четвертый - послали в..суд.
А второй и третий достойны внимания не только компетентных органов, но и всего народа, поэтому публикую:
"Нацкомфінпослуг було направлено вимогу щодо надання ПрАТ «СК «ЛАФОРТ» інформації та документів страхової справи. У зазначений термін інформація від ПрАТ «СК «ЛАФОРТ» не надійшла.
Після отримання інформації та документів за страховою справою, у разі виявлення порушень у сфері фінансових послуг, Нацкомфінпослуг, з метою забезпечення захисту прав споживачів фінансових послуг, будуть застосовані відповідні заходи впливу до страховика в установленому порядку."
Вот так, ни много и не мало. СК Лафорт до лампочки требования Госфинуслуг, как и всех рядовых граждан страны, здесь отписавшиеся.
И при этом мер со стороны Госфинуслуг к неисполнительной частной компании не принимаются.

Отчет Нацкомфинуслуг о работе с обращениями граждан (ссылка на официальный сайт):
http://www.dfp.gov.ua/197.html?&tx_ttnews[pointer]=1&tx_ttnews[tt_news]=14850&tx_ttnews[backPid]=215&cHash=010cecf25d

Это из ответа Нацкомфинуслуг на жалобу на СК Лафорт (ноябрь 2012):

"Нацкомфінпослуг було направлено вимогу щодо надання ПрАТ «СК «ЛАФОРТ» інформації та документів страхової справи. У зазначений термін інформація від ПрАТ «СК «ЛАФОРТ» не надійшла.
Після отримання інформації та документів за страховою справою, у разі виявлення порушень у сфері фінансових послуг, Нацкомфінпослуг, з метою забезпечення захисту прав споживачів фінансових послуг, будуть застосовані відповідні заходи впливу до страховика в установленому порядку."

А это из ответа Нацкомфинуслуг (датируется январем 2013), жалобы на СК Лафорт была направлена в Генеральную прокуратуру, а оттуда переправлена в Нацкомфинуслуг:

"Нацкомфінпослуг було направлено вимогу щодо надання ПрАТ «СК «ЛАФОРТ» інформації та документів страхової справи. У зазначений термін інформація від ПрАТ «СК «ЛАФОРТ» не надійшла.
Після отримання інформації та документів за страховою справою, у разі виявлення порушень у сфері фінансових послуг, Нацкомфінпослуг, з метою забезпечення захисту прав споживачів фінансових послуг, будуть застосовані відповідні заходи впливу до страховика в установленому порядку."

Примечание: это я не перепутал, текст действительно буква в букву...
т.е. обращение вообще не рассматривалось, по причине "..У зазначений термін інформація від ПрАТ «СК «ЛАФОРТ» не надійшла.."
И так уже три месяца.

Пришлось отправить жалобу Президенту Украины.