Уважаемая Надежда!

Ваш отзыв поступил в службу контроля качества ЧАО "УАСК АСКА".

Вам будет предоставлен официальный комментарий Компании по существу Вашего отзыва.

Спасибо за Ваш отзыв. Благодаря Вам, мы становимся лучше!

С уважением, служба контроля качества ЧАО "УАСК АСКА"

Уважаемая Надежда!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Страховое дело по ДТП №6450 от 17.08.2012г. находится на перечислении. Возмещение будет выплачено в кратчайшие сроки.
Кроме того, сообщаем, что решение о выплате по медицинским документам будет приниматься после того, как этот вопрос будет согласован со СК, где Вы застрахованы согласно Договора медицинского страхования. В данный момент нами направлен запрос в данную СК.
Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства.

С наилучшими пожеланиями,
Служба качества ЧАО "УАСК АСКА"

Шановний потерпілий!

Звертаємо Вашу увагу на деякі аспекти врегулювання страхової події ПрАТ “УАСК АСКА” щодо дій осіб, які потерпіли внаслідок дорожньо-транспортної пригоди за участі забезпеченого транспортного засобу:
Розгляд страхової справи і прийняття рішення потребують деякого часу. Насамперед це викликано необхідністю запиту документів компетентних органів для прийняття рішення страховою компанією, у відповідності до вимог Законодавства України. Вплинути на терміни надання відповіді установами страхова компанія АСКА не в змозі.
Згідно ст. 36.2. Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», Страховик протягом 15 днів з дня узгодження ним розміру страхового відшкодування з особою, яка має право на отримання відшкодування, за наявності документів, зазначених у статті 35 Закону, повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду, але не пізніш як через 90 днів з дня отримання заяви про страхове відшкодування зобов'язаний у разі визнання ним вимог заявника обґрунтованими - прийняти рішення про здійснення страхового відшкодування та виплатити його.
Через значну кількість страхових випадків, здійснення виплати страхового відшкодування можливе частинами, що не суперечить чинному Законодавству України.
Крім того, згідно ст.29 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», страховик відшкодовує витрати, пов`язані з відновлювальним ремонтом пошкодженого транспортного засобу. У зв`язку з цим, при перерахуванні грошових коштів на рахунок фізичної особи, витрати, пов`язані з податком на додану вартість (ПДВ) у розмірі 20%, виключаються з суми страхового відшкодування. Ці витрати відшкодовуються постраждалій особі після отримання Страховиком документів, що підтверджують факт проведення відновлювального ремонту, при оплаті якого були здійснені витрати на сплату ПДВ.
Документами, що підтверджують факт ремонту, є: акт виконаних робіт, рахунок СТО, свідоцтво платника ПДВ (єдиного податку — для приватного підприємця); фінансові документи, що підтверджують оплату ремонту: платіжне доручення, платіжний/касовий ордер, чек і т.ін. При цьому не має значення, чи є СТО платником ПДВ або єдиного податку.
Витрати, пов`язані з послугами банку-отримувача, ПрАТ “УАСК АСКА” бере на себе у тому разі, якщо при оформленні заяви з реквізитами потерпілий не вказав розмір витрат, пов`язаних з цими послугами, - за умовчанням, в якості плати за послуги банка відшкодовується 1 % від перерахованої суми.
Для отримання інформації про достатність наданих з Вашого боку усіх необхідних документів, про надхождення з боку компетентных органів документів стосовно Вашої справи, та про стан розгляду справи Ви можете довідатися за телефоном (062) 348-38-39, або зателефонувавши на гарячу лінію АСКА з мобільного телефону на короткий номер 4-5-6 (тарифікація згідно тарифів оператора), назвавши номер Вашої справи.
Приносимо Вам свої вибачення за можливі незручності!
З повагою,
Дирекція з виплат ПрАТ “УАСК АСКА”

Уважаемая Надежда!

В дополнение к вышесказанному сообщаем, что для принятия решения о возмещении затрат по ущербу, связанному со здоровьем, необходима информация от СК «УПСК» (где Вы застрахованы по программе медицинского страхования).

В частности, о том, возмещались ли Вам медицинские расходы связанные с указанным ДТП от 17.08.2012г. или нет. Сотрудниками Дирекции по выплатам уже направлен запрос в СК «УПСК» с просьбой предоставить необходимые нам разъяснения.

С наилучшими пожеланиями,
Служба качества ЧАО "УАСК АСКА".

Уважаемая Надежда!

Сообщаем Вам, что страховое возмещение по ДТП №6450 перечислено 16.10.2013г. на предоставленные потерпевшим банковские реквизиты в полном объеме.
Касательно возмещения ущерба, нанесенного Вашему здоровью в результате указанного выше ДТП, поясняем, что на данный момент решение о выплате страхового возмещения не может быть принято по причинам, подробно изложенным в письме, направленном 08.10.2013г. на Ваш почтовый адрес.

С наилучшими пожеланиями,
Служба качества ЧАО "УАСК АСКА"