У меня произошло ДТП в котором виновная сторона клиент СГ ТАС!!! Машина за рулём которой находился я была оформлена на другого человека!!! Заявление подано вовремя, через несколько дней была произведена экспертиза!!! Дело отправили в отдел по урегулированию! Через месяц я САМ начал звонить, и мне сказали что есть вопросы по экспертизе! (пока я ждал ответ автомобиль был переоформлен на меня)!!! Приехали эксперты ещё раз, вопрос решили, при этом сфотографировали новый тех.паспорт!!! Приехав в страховую компанию, мне сказали что я должен написать новое заявление на выплату (от своего имени) т.к. изменился владелец!!! Я переписал, и дело отправили снова, но ответа снова никакого, позвонил в офис и мне сказали, о том что сотрудник который занимался моим делом УВОЛЕН И ДЕЛО ПЕРЕДАЛИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ, а он дело вообще найти не может!!! Через некоторое время перезвонили сказали что дело нашли, но в нём не хватает заявления на выплату от прежней хозяйки авто!!! У меня возникают вопросы!!!
1. Кто отвечает за (некачественную) работу сотрудников???
2. Почему никто не несёт ответсвенности за просроченные выплаты (я ожидаю выплату до 11.12.12 уже 4,5 месяцев)???
3. куда обращаться если по истечению 90 дней я не увижу выплаты???

06991