18.06.2012 я склав договір № 33040 добровільного страхування (КАСКО) з Донецькою дирекцією Приватноого акціонерного товариства «Європейський страховий альянс» на страхування автомобіля Ssongyong Kyron M200XDI.
12.07.2012 р. сталася дорожньо-транспортна пригода, внаслідок якої автомобілем невстановленої марки, моєму транспортному засобу була завдана матеріальна шкода.
13.07.2012 р. прибув в Донецьку дирекцію Приватного акціонерного товариства «Європейський страховий альянс» за адресою м. Донецьк, вул. Артема, 51А, оф. 506. Мене прийняв комісар Олександр, відразу я заповнив повідомлення про ДТП та подав заяву про виплату страхового відшкодування за фактом спричинення шкоди моєму автомобілю. До заяви я додав довідку з ДАЇ, висновок КЛПІ «Міський наркологічний диспансер» м. Горлівка. Після цього Олександр подав мені запит в ДАЇ про розгорнуту довідку. Після цього він огляну мій автомобіль, та зробив фотознімки пошкоджень. Він повідомив мене, що з 16.07.2012 р. по 30.07.2012 р. він буде перебувати у відпустці, тому довідку з ДАЇ я повинен надати після 30.07.2012 р.
Після 30.07.2012 р. я подав розгорнуту довідку з ДАЇ та рахунок від 31.07.2012 р. на суму 9793 грн. 00 коп. (копія додається) зі станції технічного обслуговування на якому проводиться гарантійне обслуговування мого автомобіля.
На початок серпня 2012 р. мною були подані усі документи, що вимагаються ст. 35 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» при поданні заяви про страхове відшкодування.
27.08.2012 р. Мені зателефонував Олександр, та повідомив мене, про те що по моєму страховому випадку прийняте рішення про відшкодування. Але письмового повідомлення я не отримав.
01.10.2012 р., враховуючи затягування страховою компанією здійснення страхового відшкодування, я прибув у Донецькую дирекцію Приватного акціонерного товариства «Європейський страховий альянс», де був прийнятий директором Донецької дирекції Сокол Ольгою Валеріївною. Вона запевнела мене, що страхове відшкодування буде перераховано до 19 жовтня 2012 р згідно рахунку.
До 20.10.2012 р. кошти не були перераховані на рахунок гарантійного СТО. 30.10.2012 р. я подав письмовий запит до Донецької дирекції о термінах перерахування коштів, 06.11.2012 р. я отримав письмову відповідь від Донецької дирекції (копія додається). Вони повідомили мене, що сума буде перерахована в найближчий час, але на сьогодні 15/12/2012 кошти так і не перераховані на станцію