Не рекомендую связываться с этой компанией. Кому интересно почему, читайте дальше.

В прошлом (2012) году страховался у них по КАСКО и ДГО. Все было нормально. За год страховых случаев у меня не было. Решил и на следующий (2013) год у них
застраховаться по КАСКО, ДГО, и плюс еще по ОСАГО и ДНС. И тут началось...

Мой старый полис ОСАГО заканчивал свое действие 6-го января, КАСКО и ДГО -- 18-го. Иду на их сайт 4-го января (официально рабочий день, на их сайте ни слова, что они отдыхают), делаю заявку на ОСАГО и ДНС. В ответ тишина. Ладно, думаю,
подожду, вероятно отдыхают. Все равно никуда ехать на этих днях не планировал.

Так и есть, лишь 8-го января позвонила мне их сотрудница (Валентина) для подтверждения заявки, и спрашивает, на какую сумму мне вместе с ОСАГО оформить
ДГО. Я отвечаю, что заказывал ОСАГО и ДНС, а ДГО вместе с КАСКО у меня еще будут действовать неделю, и я их буду продлевать на следующей неделе. В ответ она сказала, что перезвонит.

Через несколько минут перезванивает мне другая сотрудница (Катерина) и начинает со мной беседу, называя меня чужим именем. Поправляю ее, называю свое имя, на что она говорит, что та первая сотрудница ей написала другое имя. Ну ладно,
думаю, хорошо погуляли на праздниках. Идем далее. Повторяю ей, что мне сейчас нужно ОСАГО и ДНС, а КАСКО я оплачу на следующей неделе. Она предложила мне выслать все договора вместе сразу, на что я согласился. Сказала, что ОСАГО и
ДНС у меня будут действовать с 10 января, КАСКО с 19-го. Договорились.

На следующий день, 9-го января получаю от них бумажные копии договоров. И опа, ОСАГО действует с 12-го числа, а не с 10-го, договор ДНС содержит несколько существенных ошибок, из-за которых в случае чего его можно запросто признать
недействительным, договора ДГО нет вообще, и только с КАСКО вроде все нормально.

На следующий день, 10-го января звоню им, мол так и так, ошибки и нету ДГО. Говорю, чтоб оформили мне в таком случае ДНС с 12-го (как и ОСАГО), а ДГО с 19-го. Отвечают, что мол хорошо, исправим, сделаем, вышлем. Тем временем оплатил им за ОСАГО.

11-го января приходят новые договора. И что же? И снова не понятно что! И ДГО и ДНС сделали с 20-го числа, а не как я просил. В договоре ДНС исправили ошибки,
но не все. По прежнему не было указано точной даты по которую он действует!

Расстроился, но тем не менее решил дать им еще один шанс. На этот раз я написал и отправил 13-го января письмо на электронную почту, в котором расписал все подробно где и какие ошибки были допущены и что нужно исправить. В этом же письме попросил их ознакомить меня с Правилами страхования, на которые ссылаются все их договора. И предупредил, что если будут снова ошибки, то буду искать другую страховую компанию.

14-го числа жду реакции до обеда. Тишина. Звоню сам, мол так и так, все расписал в письме. Вместо ожидаемой реакции, в ответ вскользь прозвучало предложение оформить ДГО
и ДНС в другой страховой. Ну как скажете! Через некоторое время пришло мне на электронный адрес письмо от той сотрудницы с извинением и оправданиями, что мол
те договора оформляла не она, а другая сотрудница, а она только КАСКО. Но сам стиль письма дал мне еще раз понять, насколько у них все запущено. Да и какая мне разница, кто из них наделал в договорах ошибок? Мне как клиенту важен
результат, а не знание того, кто какие договора составлял. Кроме того была полностью проигнорирована моя просьба ознакомить меня с Правилами страхования.

Все с ними стало окончательно понятно. Решение было принято.

17-го января мне звонок:
- Вы оплатили КАСКО?
- Нет, и не буду.
- Почему? У нас же выгодные условия...
- Потому что у вас бардак!

Короче говоря, решил я с ними распрощаться. Лимит доверия исчерпан. Если они на этапе составления договоров проявляют такую халатность по отношению к клиенту, то что будет при возникновении страхового случая не трудно себе представить. Жаль что купил у них полис ОСАГО. Как-то не уютно мне с ним теперь ездить...

В моем отзыве упоминается о следующих договорах. Прошлогодние:

0035.02.12
0034.01.12

Этого года:

0007.03.13
130.02.13
8.01.13
AE0186375

Ситуация урегулирована. После публикации моего отрицательного отзыва №11739, со мной связалась представитель компании, начальник управления прямых продаж -- Лариса Сугак. Приятно иметь дело с профессионалом! Мне очень вежливо были принесены извинения за произошедшее, меня попросили не судить о всей компании по ошибкам отдельных сотрудников, а также я был заверен, что компания извлекла урок из произошедшего. Меня попросили дать возможность компании попробовать восстановить доверие. В качестве компенсации мне были предложены более выгодные условия по КАСКО. Я согласился. Все ранее допущенные ошибки были устранены, запрошенные документы предоставлены, все было оформлено четко и в срок, была постоянная готовность отвечать на мои вопросы. В результате все три договора были заключены. В настоящий момент я результатом доволен и очень надеюсь на то, что и в будущем эта страховая компания меня более не разочарует.