Меня зовут Николай я застраховал КАСКО авто 30.10.2012 г. и ДТП случилось 19.12.2012 года. Мне на СТО посчитали 27000 грн, СК Уника посчитала ущерб 16588 грн. сказали что данный ущерб не включает в себя покраску авто только замену деталей, так как на вто во время осмотра после ДТП комисар нашел царапинки и по его мнению не относящихся к данной ДТП и СК уника отказывается красить акто так как там есть другие царапины. На момент страхования царапин в договор не вносились так как их либо не было либо их не заметили.
Я позвонил как клиент сегодня 21.01.2013 года и расказал специалисту ск уника что у меня вот такая ситуация не в юнике а в другой компании на что мне менеджер по телефону (запись записана) сказала что это может только в других компаниях а ск уника является крупной компании у них все красится и ремонтируется 100%.

Три вопроса:
1. Когда мне осуществят выплату по страховому случаю и отремонтируют мое авто согласно смете.
2. Зачем работники СК ОБМАНЫВАЮТ клиентов в момент страхования (нужно сказу говорить что если будет ваша машина поцарапана СК уника найдет маленькие царапины и откажет вам в покраске и выплате возмещения).

номер дела - 00106341
договор КАСКО - 002057/4002/0000193 от 30.10.2012

где ответ???