Сообщите дату и сумму выплаты страхового возмещения в соответствии с финансовым календарем компании НАСК «Оранта» по делу № 16654 :

19.11.2012 г. - Страховое событие, произошедшее по вине клиента НАСК «Оранта», с участием автомобилей Nissan Micra АН 4422 ВА и Subaru Forester AH 9993 HP, оформлено надлежащим образом, согласно всех требований, в установленные сроки, со всеми подтверждающими документами;

10.12.2012 г. - НАСК «Оранта» принято решение о выплате страхового возмещения. Документы для выплаты находятся в бухгалтерии.

Сайт "Страхнадзора" НЕ РАБОТАЕТ, ответа на свой отзыв я не получила...

Ау! Оранта, Вы меня игнорируете :)

Андреса для жалоб и методика наказания СК которая ВАс кинула!!

НАСК ОРАНТА, Вы нарушили сроки выплаты по делу16654, + нарушили официальное обещание оплатить ДО 01.03.2013

И ПОКА НЕ ВЫПЛАЧЕНЫ МОИ ДЕНЬГИ, я не могу посвятить свое время ремонту машины, я БУДУ делиться с такими же пострадавшими информацией:

Адреса для жалоб, отправляем почтой! С уведомлением о вручении на котором пишем например- жалоба о нарушении срока выплаты страхового возмещения:

Голові Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг
Стасевському А.Л.,
01001, м. Київ-1, вул. Б. Грінченка, 3
234-39-46 a_stasevskiy@dfp.gov.ua

Копія: Голові Моторного (транспортного) страхового бюро України
Візірову Б.Й.
м. Київ, Русанівський бульвар, буд.8
02002, Київ-2, а/с 272
Тел. (044) 239-20-30 - по этому телефону могут проконсультировать или записать на приём по вопросам, связанным с «автогражданкой» (надо долго звонить и, если не берут трубку, настойчиво перезванивать)
Тел. (044) 239-20-32 - по этому телефону и номеру полиса можно выяснить его действительность
Тел. (044) 239-20-27 - по этому телефону можно проконсультироваться по вопросам, связанным с урегулированием страховых случаев, в т.ч. по «Зелёной карте»
Тел. (044) 239-20-35 - по этому телефону можно узнать о судьбе корреспонденции, отправленной в или из МТСБУ
Другие телефоны: (044) 239-20-27, (044) 501-85-31, факс (044) 239-20-31
E-mail: mtibu@mtibu.kiev.ua

Копія: Голові Київського обласного управління по захисту прав споживача
01001 м. Київ, вул. Хрещатик, 6
E-mail: oblzahist@bigmir.net
тел: 279-92-62, 279-08-85

Копiя: Донецьке обласне управління по захисту прав споживачів
83055 м. Донецьк, вул. Челюскінців,184
почта: Spogiv@mail.ru
факс: (062) 338-13-50, 335-36-49

Копiя: Головi правління Громадська організація "Комітет захисту прав споживачів" О. Туголукову
Поштова адреса: Київ, Ярославів Вал 33-Б, Заболотного 3
телефони: (044) 3324526, 1170649, 3324526, 3324526
почта: kzps@ukr.net
офіційний сайт: www.consumer.ukrbiz.net

Копія: Заміснику генерального прокурора - прокурору міста Київа
03150 м. Київ, вул. Предславинская,45/9
Мельнику А.С.
тел: 524-82-58, 527-71-22

Копія: Консультационная группа по вопросам страхования при «Экспертном совете Сергея Тигипко
01032, м. Київ, вул. Петлюри, 30
тел.: (044)5932022
ел. пошта:reformy@tigipko.com
press@tigipko.com

Копія: Держспоживстандарт 03680, г.Киев, ул.Горького, 174
Тел.(044) 528-73-07 – приёмная, (044) 528-94-38 - канцелярия

Копія: Лига страховых организаций Украины
02002, г.Киев, ул.М.Расковой, 11, оф.522, 523
Тел. (044) 516-82-30, (044) 516-85-28
Сайт: www.uainsur.com

Копія: Ассоциация «Страховой бизнес»
Сайт: www.insurancebiz.org

Копія: Федерация страховых посредников Украины
04119, г.Киев, ул.Белорусская, 23, оф.70
Тел. (044) 483-86-46
Сайт: www.fspu.com.ua

Копiя: Генеральному директору АСОЦІАЦІI «УКРАЇНСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ УБЕЗПЕЧЕННЯ» (УФУ)
Третьяковой Г.М.
03049, Україна
м.Київ, вул.П.Ніщинського, 6
т.ф. (044) 520-18-94
e-mail: office@ufu.org.ua
http://ufu.org.ua

Копiя: Президенту України
Януковичу В.Ф.
01220, м. Київ, вул. Банкова, 11.
Тел.: (044) 255-73-33

Копія: Голові НАСК «Оранта»
011032, м. Київ, вул. Жилянська 75
Тел. +38(044) 537 58 00

Можно еще добавить УМВД Киева
И выбрать несколько СМИ- http://uaport.net
ews/ua/source

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СУДЕБНУЮ ПРАКТИКУ вы можете взять на сайте-
http://www.insurhelp.org.ua/Soveti_po_sud_resheniu_sporov.html

А вот и методика наказания СК, взята с сайта АСУ -
http://www.insurhelp.org.ua/Kak_nakazat_SK.html

Моральные методы наказания

СМИ
Хорошие результаты даёт обращение с жалобой на страховую компанию в СМИ (для этого желательно выбирать наиболее тиражные и популярные издания).
Если тема резонансная или случай вопиющий, то журналисты свяжутся с жалобщиком для уточнения деталей.
Негативная информация о страховой компании разойдётся многотысячным тиражом и явится предостережением для других клиентов.

Ассоциация страхователей Украины
Аналогичный результат даёт обращение с жалобой в АСУ – жалоба в сокращённом виде размещается на данном сайте и к ней имеют доступ многие тысячи посетителей.
Кроме того, если предмет жалобы является резонансным, АСУ рассылает информацию о жалобе по многим сотням редакций и по всему страховому рынку, через которые информация о плохой страховой компании становится широко известной.
В особых случаях АСУ может организовать пресс-конференцию с участием жалобщика, на которой он сможет рассказать представителям СМИ о своём опыте общения с обидевшей его страховой компанией.

Форумы
Интернет даёт прекрасные возможности для распространения негатива о плохих страховых компаниях. Для этого надо максимально широко разместить имеющийся негатив на профильных для компании форумах (автомобильных, инвестиционных, медицинских и т.д.).
Рекомендуем коротко изложить самые яркие факты и дать эмоциональное определение действиям страховой компании.
Информация будет более убедительной, если в ней дать ссылку на сайт АСУ www.insurhelp.org.ua с жалобами на эту компанию.
Полезно текст информации выделить жирным шрифтом и красным цветом.

Госорганы
Полезно обратиться одновременно (но разными письмами) в Госфинуслуг и в местное Управление по защите прав потребителей (тексты писем могут быть одинаковыми).
Эти организации могут провести проверку страховой компании, что, вряд ли, доставит ей удовольствие. Если жалоба подтвердится и при проверке будут обнаружены недостатки, то на страховую компанию будут наложены санкции.
Крайне полезным при судебном решении спора может оказаться ответ любой из этих организаций, в котором будет сказано об обнаруженных недостатках и о нарушении ваших прав (если в ответе такого вывода нет, то для суда его использовать не следует).
Адреса указанных организаций приведены в разделе Полезные организации

Прокуратура
Если в действиях страховой компании по отношению к клиенту усматривается криминал (в т.ч. коррупция) или негативные действия страховой компании затрагивают интересы многих клиентов, то можно обратиться в прокуратуру (результативность низкая, но нервы пощекочут).
Факт обращения в прокуратуру можно использовать в суде в качестве доказательства низких потребительских качеств страховой компании, ваших моральных страданий и усилий по защите нарушенных прав – всё это пригодится при отстаивании суммы морального ущерба.

Экономические методы наказания
Экономические методы наказания применимы только при судебном решении спора. Их обоснование требует определённой квалификации и, вряд ли, может быть реализовано без помощи грамотного юриста (дополнительно см. Советы по судебному решению споров).

Пеня
Практически в каждом договоре страхования указан размер пени для случаев нарушения сроков исполнения обязательств. Обычно это удвоенная учётная ставка НБУ.
Для применения пени необходимо знать количество дней задержки исполнения обязательств (включая нерабочие дни) и помножить их на удвоенную учётную ставку НБУ, приходящуюся на один день (для этого официальную учётную ставку НБУ необходимо разделить на 360). Полученный процент пени необходимо помножить на сумму долга. Это и будет сумма пени.
При определении периода, за который может быть применена пеня, необходимо учесть ограничения части 2 статьи 258 ГК Украины по сроку давности, в соответствии с которыми к требованиям об уплате пени применяется срок исковой давности в один год (т.е. пеня может применяться лишь к периоду, длительность которого не превышает один год).

Официальную информацию о величине учётной ставки можно получить на сайте НБУ по адресу http://www.bank.gov.ua/Statist/Stat_data/discount_rate.htm

Инфляция
В течение времени задержки возмещения его покупательная способность уменьшается вследствие инфляции.
Часть 2 статьи 625 ГК Украины позволяет предъявить к страховой компании требование о компенсации потерь на инфляцию.

Официальную информацию о величине инфляции можно получить на сайте Госкомстата Украины по адресу http://www.ukrstat.gov.ua/
Для этого после захода на сайт нужно последовательно пройти следующие разделы: «Статистична інформація», «Ціни та тарифи», «Індекси споживчих цін (індекс інфляції)», «Індекси споживчих цін у 1991-2007рр. (грудень до грудня попереднього року та рік до попереднього року)».
В последнем разделе нужно выбрать правый столбец «Рік до попереднього року» (правда, никто не мешает выбрать тот столбец, в котором индекс инфляции выше, например, столбец «Грудень до грудня попереднього року» - это дело вкуса).
Для перехода от приведенного в таблице индекса инфляции к уровню инфляции необходимо от индекса инфляции отнять 100%.
Например, для 2007 года в таблице указан индекс инфляции 112,8%. Для определения уровня инфляции в этом же году нужно от 112,8% отнять 100%. Получится 12,8%. Это и есть уровень инфляции в 2007 году.

Упущенная выгода
За время нахождения возмещения у страховой компании оно приносит ей дополнительную прибыль, которая является упущенной выгодой для клиента.
Статья 22 ГК Украины позволяет предъявить к страховой компании требование о компенсации упущенной выгоды (при определении размера упущенной выгоды проще всего привязываться к средней величине депозитных ставок банков за интересующий период).
Официальную информацию о средней величине депозитных ставок по срочным вкладам для физлиц можно получить на сайте НБУ по адресу http://www.bank.gov.ua/Statist/Stat_data/Inter_r_term_dep.xls
Для большего наказания страховой компании можно найти кредитора с наибольшими ставками по депозитам (обычно это маленькие или новые банки, но ещё большие ставки дают кредитные союзы) и получить от него официальный ответ о размере депозитных ставок за интересующий период или использовать его рекламу в СМИ. Полученные данные необходимо использовать при расчётах упущенной выгоды, а официальный ответ использовать в качестве доказательства в суде обоснованности расчётов.

Физический износ
Если действия страховой компании привели к невозможности использования транспортного средства в течение длительного времени, то к компании можно предъявить требование о компенсации потерь, связанных с физическим износом транспортного средства.
Нормативной базой для этого является Методика товароведческой экспертизы и оценки дорожных транспортных средств, утверждённая Приказом Министерства юстиции Украины и Фонда государственного имущества Украины 24.11.2003 №142/5/2092.
В соответствии с этой Методикой размер физического износа составляет примерно 20% в год.
При обосновании требования о компенсации физического износа полезно сослаться на то, что именно страховая компания применила эту норму к клиенту в договоре страхования и в соответствии с принципом равноправия сторон клиент также имеет право .применить к страховой компании эту норму.

Удвоение суммы долга за обман
Если действия страховой компании могут быть квалифицированы как обман клиента, то часть 2 статьи 230 ГК Украины позволяет увеличить сумму долга компании перед клиентом в 2 раза.
Для доказательства факта обмана полезно использовать абзац 2 части 1 статьи 230 ГК Украины, части 1 и 2 статьи 19 Закона Украины «О защите прав потребителей».
При ссылках на Закон Украины «О защите прав потребителей» обратите внимание на то, что потребителем является физическое лицо, которое использует страховую услугу для личных потребностей, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наёмного работника.
Например, если в заявлении на страхование или в договоре страхования указано, что застрахованное транспортное средство используется в качестве такси, то его владелец не является потребителем.

Затраты на проезд
Если действия страховой компании привели к невозможности использования транспортного средства клиента в течение длительного времени, то к страховой компании можно предъявить требование о компенсации затрат на оплату наёмного транспорта. Для этого необходимо иметь документы, подтверждающие такие затраты.
В качестве варианта можно заключить договор с любым физическим или юридическим лицом на транспортное обслуживание и официально его оплатить для наличия подтверждающего документа.
Широкие возможности для ощутимого наказания страховой компании даёт заключение договора на транспортное обслуживание с близкими знакомыми – при этом сумма затрат ограничивается лишь фантазией сторон договора и здравым смыслом.

Затраты на адвоката
Святым делом является предъявление к страховой компании требований о возмещении затрат на юридическую помощь. Исходя из судебной практики, для компенсации затрат на юридическую помощь в пределах до 2500 гривен в суде достаточно предъявить договор с адвокатом и квитанцию об оплате его услуг. Более высокие суммы затрат могут потребовать дополнительного письменного обоснования со ссылками на нормо-часы и трудоёмкость работы адвоката (это может себя оправдать при значительных суммах затрат на юридическую помощь).
Затраты на юридическую помощь не имеют явной связи с суммой иска и поэтому могут в известной мере компенсировать невозможность предъявления к страховой компании претензий по другим статьям.
Так же, как и с затратами на проезд (см. выше), ощутимые преимущества в части наказания страховой компании даёт заключение договора на юридическое обслуживание со знакомым адвокатом.

Моральный ущерб
Требование о возмещении морального ущерба является классическим для исков о защите прав. Учитывая практику украинских судов на понижение сумм морального ущерба, целесообразно для увеличения присуженной суммы ущерба разбить его на отдельные составляющие, каждую из которых необходимо обосновать индивидуально (эти же составляющие, а не общая сумма морального ущерба, должны фигурировать в просительной части иска).
Для этой же цели требование о возмещении морального ущерба целесообразно подавать отдельно каждым пострадавшим от действий страховой компании (например, членами семьи), а не только её клиентом.
Для обоснования суммы морального ущерба крайне полезно использовать обстоятельства с явным моральным аспектом, например, медицинские обстоятельства, ссылки на малолетних детей, престарелых родителей, травмы, инвалидность и т.п.

НАСК Оранта, когда выплачены деньги по делу 16654 ???каким банком вызвана задержка выплаты, номер платежки и сумма??
С уважением, дело 16654
Людмила Георгиевна 03 марта 2013 ip 109.254....
Людмила Георгиевна 03 марта 2013 ip 109.254....

ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ

Поделиться…
Предпосылки
Технология
Советы
Примеры

Предпосылки.
Досудебный способ урегулирования споров со страховыми компаниями является наиболее предпочтительным, так как позволяет сэкономить и время, и деньги, и нервы страхователя.
Его использование возможно в следующих случаях:
• неумышленного нарушения прав страхователя со стороны страховой компании (по недосмотру сотрудников, вследствие утери или неполучения документов и т.п.);
• неопытности руководства или сотрудников страховой компании (отсутствие налаженного делопроизводства, отсутствие чёткого распределения функциональных обязанностей, низкой требовательности к сотрудникам и т.п.);
• критического состояния страховой компании (смена собственника или руководства, переезд, проверка контролирующими органами, плохое финансовое состояние и т.п.);
• первых попыток страховой компании «экономии» на клиентах;
• неуверенности страховой компании в своей правоте;
• чувствительности руководства страховой компании к возможности распространения негативной информации о его персональной деятельности или о деятельности компании среди учредителей, в профессиональной среде и прессе;
• нежелания страховой компании вступать в конфликт с контролирующими органами и правозащитными организациями;
• умения страховой компании оценить степень серьёзности и настойчивости клиента;
• умения страховой компании соразмерить степень «экономии» на клиенте с возможными потерями от этого для своей репутации и т.п.

Технология.
Для досудебного урегулирования спора необходимо уточнить все его детали, стадию спора, взаимные претензии сторон и их правовую обоснованность, полноту доказательной базы у обеих сторон, оценить «прочность» позиции страховой компании и найти её слабые места.
После такого анализа выбирается инструмент воздействия на компанию. В арсенале используемых методов - официальные обращения в страховую компанию с конкретными претензиями и их фактическим и правовым обоснованием, обращения в соответствующие контролирующие органы, в правозащитные организации, в прессу и т.п.
Целесообразно при первом же обращении в страховую компанию продемонстрировать обоснованность претензий и серьёзность намерений.

Советы.
При досудебном урегулировании споров полезно учесть советы, содержащиеся в разделах Формализация отношений и Правозащитные организации

Примеры.
Жалоба в страховую компанию (об отсутствии ответа)
Претензия в страховую компанию (о нарушении прав страхователя)
Публикация в газете (о безосновательной задержке выплаты возмещения)

Дополнительные примеры заявлений и жалоб содержатся на сайте Всеукраинской общественной организации защиты прав потребителей финансовых услуг http://vgo.com.ua:
Заявление в страховую компанию (о намерении получить возмещение)
Жалоба в страховую компанию (о неполной выплате возмещения)
Жалоба в Госфинуслуг (об отказе страховой компании от выплаты возмещения)
Жалоба в Госфинуслуг (о неправомерном увеличении страховой компанией суммы страховой премии)
Жалоба в Госфинуслуг (о неполной выплате возмещения)

Примеры заявлений и других документов, связанных с получением возмещения, приведены также на сайте ЮК «Страховой юрист» http://insur-law.com.ua/category/fajly/:
Реквизиты счета — дополнение к заявлению на получение страхового возмещения Заявление на выплату от МТСБУ
Уведомление МТСБУ о наступлении события
Жалоба в Моторно (транспортное) страховое бюро Украины
Жалоба на страховую компанию в Госфинуслуг

Примечание: очень часто Госфинуслуг отказывается защищать интересы страхователей и в ответ на жалобу ограничивается советом обращаться в суд, хотя сама имеет право обращаться в суд на стороне страхователя. Для принуждения Госфинуслуг к исполнению возложенных на неё законодательством обязанностей полезно ознакомиться с публикацией Чому Закарпатське обласне управління у справах захисту прав споживачів особисто порушує Закон «Про захист прав споживачів»?

Информация сайта АСОЦИАЦИИ СТРАХОВАТЕЛЕЙ УКРАИНЫ- www.insurhelp.org.ua

C уважением, дело 16654, ВЫ не ЗАБЫЛИ выплатить мне деньги?

6 апреля 2013 Оранта не оплатила компенсацию ни 19.02.2013 ни 1.03.2013 ни 22.03.2013, продолжает выяснять и не платить ДО СЕГОДНЯ!! Беспредел!

15.04.2013 ОПЛАЧЕНО страховое возмещение. ТРЕБУЮ выплатить ПЕНЮ за 54 дня 19.02.2013-14.04.2013 872,36 грн.