12.03.12 произошло ДТП, поврежден бампер. Все документы и необходимые действие были предоставлены и сделаны вовремя. Сотрудник страховой осмотрел машину (пофотографировал) 12.03.12 по адресу-г. Киев, ул. Туполева,19 и составил акт - бампер под замену. Изначально в заявлении я указала СТО, на которое перечислять деньги и где хочу ремонтировать свое авто. Сотрудник СК подтвердил, что могу ремонтировать там где хочу, главное гарантийное обслуживание.
Поехала на СТО, где хочу ремонтировать машину, где провели осмотр и дали такое же заключение по ремонту, как и на Туполева.
После этого были звонки со страховой одновременно разными специалистами и с разными предложениями. Один звонил настаивал, чтобы я чинилась на СТО только ИХ, вторая, что мне будет сделана экспертиза, а оператор кол-центра настаивала на том, что сроки рассмотрения дел безсрочные...когда решится-не понятно... Мне было написано письмо в котором СК предлагает мне проходить ремонт в тех СТО, которые ими аккредитованы. Но, выбранное мной СТО, является СТО с гарантийным обслуживанием КИА, новые технологии и специальное оборудование позволяет этому СТО быстро и качественно ремонтировать автомобили любого класса ведущих производителей. Применение современных материалов и методов их обработки гарантирует высокое качество и быстрое выполняемых работ в целом. На складе этого СТО в наличии всегда оригинальные запасные части KIA, что в случае ремонта моего авто на сегодня является актуальным, так как машина побывала снова в ДТП 18.04.13 (все по договору страхованию предоставлено)и нужна замена двери и мелких запчастей. Тем более это предприятие, которому предложит выбранное мной СТО, реализует запчасти по Украине, и цены на ремонт ниже рыночных.
При чем по второму случае в разговоре с консультантом, мы сразу нашли общий язык, и он понял, что я не хочу обслуживаться на их СТО и он тоже попросил предоставил счет с того СТО, где буду ремонтировать машину.
При этом в телефонном режиме я спрашивала у оператора - возможно ли объеденить два дела в одно, так как там и там - бампер. На что мне сказали-нет.
Срок рассмотрения по первому делу уже практически два месяца.

СК принуждает меня ремонтироваться на их "карманном СТО", что нарушает мои права потребителя (ЗУ "Про защиту прав потребителей", ст.17, 19).
Условия договора я не нарушала, все документы в срок подала и выбрала гарантийное официальное СТО, которое соответствует европейским нормам. Учитывая, что у меня полное КАСКО, за которое я заплатила не маленькие деньги (13500) еще и с франшизой.
Буду жаловаться в нацфинпослуг, управление защиты прав потребителей и в прокуратуру.
Это будет нормальная реакция на действия представителей компании?!