Добрый день! 18.04.2013 мы попали в ДТП.По решению суда, мы не виновны (в страховой компании есть официальное заключение суда). Не дожидаясь выплаты денежных средств компанией (к стати по её согласию) мы отремонтировали авто за свои средства. Потом предоставили счёт на сумму 24000 грн., с учётом НДС, страх.агенту. После согласования с руководством, нам был дан положительный ответ с обещаниями выплаты всей суммы. С 13.06.2013 сказали ждать перечисления на наш расчётный счет (открытый специально для этой цели). Уже молчим, что по телефону агенту реально не дозвониться!!! Он постоянно "вышел". 20.06.2013 на счёт получили 14144,64 грн. Нам сказали, что это вся сумма. Никаких официальных документов не предоставили. Откуда эта сумма вышла, неизвестно. Никакой информации не дают. "Приходите завтра". У нас вид страховки АВТОКАСКО. Номер выплатного дела сообщить отказывались, сообщили номер нашего заявления (может это одно и тоже).
Агент был в недоумении, зачем нам нужен номер выплатного дела?!! Помогите разобраться в этом деле.
20.06.2013 в страховой компании отказались принять наше заявление об предоставлении нам аргументированных объяснений о начислении именно такой суммы. Сказали, что нам необходимо написать письмо по почте. Я считаю. что агент специально тянет время. Помогите, к кому обратиться?