Здравствуйте!
Моя мать ездила в Австрию к родственникам, сделала обязательную страховку в страховой компании "ТАС". В Австрии упала и сильно ушибла ногу. Родственники решили отвезти к врачу, позвонили по номеру который указан в бланке страховой, там дали другой номер. По тому номеру сказали в какаю больницу обратиться. В больнице сделали рентген и отксеракопили себе все документы которые выдавала страховая. Через день матери позвонила страховая или их посредник в Австрии и попросили скинуть на электронный почту документы выданье в больнице, Родственники отсканировали и отправили. Мать благополучно вернулась и через 2 месяца пришло письмо с больницы с просьбой оплатить сумму за услуги больницы и пеню за несвоевременную оплату. Обратились в страховую, там ответили что обращения не было. На претензии что мы обращались в страховую перед тем как идти в больницу, сказали что надо подтвердить это. Как это подтвердить ведь на диктофон никто не записывал разговор? Подскажите что делать? Буду очень благодарен.