Здравствуйте!
У меня вопрос по Ингосстраху от Приватбанка. Там был застрахован мой муж при получении карточки. Он трагически погиб (несчастный случай), я осталась с двумя детьми. Я узнала о страховке, связалась со страховой компанией и подала все необходимые документы, их принимают и пересылают только через Приватбанк.
После чего было вынесено решение и выплачена сумма лишь через 2 месяца на карточку умершего, хотя снять ее наследники могли как нам сказали только через по истечении 6-ти месяцев, при этом не сообщили о таком нюансе, как предоставление свидетельства от нотариуса на наследство. Хотя мы упустили полгода, все же и этот документ мы в итоге предоставили, хотя на это ушло еще 3 месяца, при составлении его нотариус подавала запрос в Ингосстрах г. Днепропетровска и согласно его ответу составляла свидетельство.
После подали его в Приватбанк для переправки в страховую компанию, была обещана выплата на наши карточки через 2 недели после рассмотрения главным отделением Приватбанка в Днепропетровске по служебной записке. Выплату не совершили и через 2 месяца. Таким образом с момента наступления страхового случая прошло уже почти год!
Недавно произошла тупиковая ситуация, приводящая меня к мысли о судебном разбирательстве. Мне позвонили из главного отделения Приватбанка в Днепропетровске и сообщили, что мое дело не пропускают юристы, т.к. в сведетельстве нотариуса не прописаны счета, на которые переведены деньги, а только указан номер карточки и предложили у нотариуса изменить этот момент, в чем она законно отказала, т.к. она писала так, как было указано в ответе из Ингостраха и поправок вносить не имеет право.
Я обратилась в Приватбанк с этим вопросом, они затягивают и отмалчиваются.
Посоветуйте правильный алгоритм действий.
С уважением, Наталия, г. Киев.