Прошу разьяснить мне законность требований:

1) авто приобрела в ноябре 2013 года у оф. Дилера ( кредит оформляла в идея банке) ск была навязана менеджером автосалона, мотивируя тем, что у автосалона с этой компанией договор, поэтому в другой компании я не могу оформить КАсКо( уверена меня обманули), но решила не спорить, т.к. Время для меня дороже. Предусмотрена ли какая либо ответственность ск и автосалона за зговор с целью наживы, если да куда обращаться?

2) сегодня произошел страховой случай: муж заезжал в гараж, зеркалом зацепил край створки гаражных ворот, заглушил авто и вышел посмотреть состояние зеркала, в этот момент створка ворот ударила правый бок авто (повреждены две првые двери и правое заднее крыло) видимо в момент когда муж зацепил зеркалом край створки, колышек который фиксирует створку выскочил из паза. Я позвонила на горячую линию ск, зафиксировать страховой случай, на что оператор мне сказала обращаться по тел.102. Я попросила разьяснить для чего мне нужно обращаться в милицию, ведь данное происшествие не является ДТП, хотябы потому что ДТП это дорожно транспортное происшествие, но в гараже моем нет дороги, а если ск хочет убедиться в происшествии пусть вышлют аварийного комиссара, на что мне ответили что аварийный комиссар не является юр. Лицом?!!! Я считаю что случай относится не к ДТП, а к страховому случаю вызванному по причине других обстоятельств, нужно ли в этом случае обращаться в какие либо структуры для получения подтверждения происшествия для ск? Если да то куда?

3) вычитала пункт в договоре, который у меня вызывает сомнения в своей законности: при оплате ущерба ск возмещает сумму за вычетом 20% НДС, а в том случае если после ремонта я предоставляю чеки, то мне эти 20%, якобы возместят, но сроки не указанны. Этот пункт договора, возможно оспорить? Считаю, что ск, изначально старается всяческими мошенническими уловками избежать или уменьшить сумму выплат. Какие у меня есть наиболее эффективные способы доказать свою правоту и получить выплату в полном объеме и вовремя? Заранее благодарна.