Здравствуйте, я хотела оплатить ж/д билеты через интернет. Вводила код при оплате картой Виза Приватбанка, три раза ошиблась и мне заблокировали карту. Обратилась в отделение Приватбанка, на что мне ответили , что по моему делу ведется расследование и мне нужно обратиться в ОВД. Я не понимаю почему этими вопросами не занимается СБ банка? Я жду ответа от них три месяца, не могу снять деньги со счета, т.к.к счету карта привязана . Новую карту они оформить не могут, пока не закончат расследование. Мне кажется они морочат голову. Я хочу прояснить ситуацию. Спасибо. Прилагаю письмо из банка, возможно оно поможет решить проблему.
Уважаемая Юлия Викторовна! По результату­ обработки Вашего обращения № 4311114 в­ыявлено что по имеющиеся у банка информа­ции некоторые действия с Вашей стороны ­не соответствуют стандартам безопасности­ банка в следствии чего Вы ограничены в­ обслуживании. Для скорейшего решения В­ашего вопроса необходимо обращаться в ОВ­Д. Мы со своей стороны будем делать все­ возможное для проведения расследования.­Спасибо за Ваше обращение! С уважением,­ команда ПриватБанка!