Здравствуйте!
В Испании произошел сердечный приступ.
Жена позвонила в страховую, сказали вызвать скорую оплатить все счета и в течение 14 дней предоставить чеки и историю болезни в офис компании ВУСО.
Сдал документы. Сказали, что срок рассмотрения 10 дней. Позвонил через 15 дней. Сказали, что срок рассмотрения не 10, а 15. Еще не рассматривали.
Короче, через месяц мне сообщили, что документы нужно перевести на украинский язык. Перевел, привез.
Параллельно пришло письмо с требованием тех же переведенных документов, а также указано, что заявление надо писать в течение 5-ти дней, а не 14.
То есть, на горячей линии заведомо дают ложную информацию, чтобы клиенты не могли успеть сдать документы.
Еще через неделю сказали, что им не все понятно - будут делать запрос в Испанскую клинику.
Прошло еще 30 дней.
Позвонил в офис - сказали, что ответ на запрос они получили, но им он кажется "невразумительным".
Теперь говорят, что они сделали еще каки-то запросы в каки-то компании и ждут от них ответа.
Последний раз удалось поговорить с Татьяной Дьяченко из отдела выплат 23 ноября.
Начиная с 27 ноября в офисе никто не отвечает на телефонные звонки.

Полная история https://www.facebook.com/roman.lipatov.77/posts/919663941455746:0

В итоге, 4 декабря будет 3 месяца, как ничего не происходит. Более того, они как бы намекают, что они ничего не будут предпринимать, пока не получат
ответы на свои таинственные запросы в какие-то непонятные компании. Я так понимаю, так можно сколько угодно "тянуть резину".
Какие можно произвести действия в такой ситуации?
Я понимаю, что платить они не хотят, но мне нужен ответ, исходя из которого я будут планировать дальнейшие действия.