Здравствуйте. В 2010 купили автомобиль в кредит и банк заставил нас оформить полисы страхования в компании Альфа страхування. 4 года мы исправно покупали КАСКО и ОСАГО в этой компании, полгода назад выплатили кредит и машина вышла из-под заставы банка. 13.10.2015г у нас впервые в жизни случился страховой случай- ДТП. Сразу же вызвали аварийного комиссара и ГАИ. С места ДТП машину эвакуировали на СТО, комиссар дал перечень документов, которые нужно собрать и сдать в СК. Муж ( водитель) всё собрал и сдал. Через три недели решили заехать в офис, где оформляли полис, чтобы узнать, как продвигается наше дело. Оказалось, что дело не продвигается, потому что нам, оказывается!) надо выслать копии нашего договора ( всех страниц) в Киев и без него ну никак. Выслали. Переспросила у человека, представившегося Александром, это последняя проблема? Ответил, да, больше ничего не нужно. Через ещё пару недель звоню в Киев. Оказывается,а теперь нужно расширенная справка с ГАИ и если мы хотим убыстрить это дело, то нам нужно самим её добыть. Муж поехал в ГАИ, там ответили, что все базы сейчас есть у страховых компаний и ГАИ эти справки уже не даёт. Далее звоним в КИЕВ и сообщаем эту новость. Ок, говорит представитель компании Александр Кульчицкий, тогда надо решение суда. Без него тоже ну никак. Суд был 12.11., решение отдали 24.11. 2015 и в этот же день мы переслали его. Ну вроде всё теперь, сказал Александр. теперь нужно ждать. Через три недели спустя, я опять звоню ему и (наконец-то!) он мне сообщает радостную новость. Деньги по КАСКО выделили...аж 8900. Счет из СТО на 35000грн. Договор по КАСКО на 42000 минус франшиза 1%, остальное они посчитали износы и прочее ( машине в ноябре было 5 лет) Где и как мне оспорить можно эту сумму и к кому обратиться?