Помогите пожалуйста, не знаю куда уже обращаться за помощью.

11.02.2018г произошло дтп в г.Болград Одесской обл., столкнулись два автомобиля Renault kango за рулем которого был мой муж(я владелица авто) и Nisan maxima, водитель которого погиб на месте. Nisan maxima (виновник дтп) выехал на встречную полосу и врезался в Renault kango.

По началу мне дали информацию что у авто-виновника нет страховки и я начала связываться с МТСБУ (потом как оказалось виновник был застрахован в страховой компании Европейский Страховой Союз). Отправила все документы 22.02.18г которые на тот момент были у меня, 26.02.18г МТСБУ зарегистрировало их у себя на сайте и открыло мне личный кабинет (где я могу следить за ходом дела). Также прислало мне письмо, где я должна отправить ксерокс своего паспорта до 28.02.(т.е. после 28.02. документы не принимаются). Я живу в 12 часах езды до Киева и даже при очень большом желании никак не смогла бы попасть до 28.02. в офис МТСБУ. Еще тогда в нашем регионе из-за сильного снегопада были закрыты все дороги. Где то 2.03 я позвонила в МТСБУ объяснила всю ситуацию,но мне ответили что уже поздно что-то делать, и что у страховой компании виновника отобрали лицензию и надо ждать пока не объявят ее банкротом. Только потом я могу обратится опять к ним.

А эта страховая компания "Европейский страховой союз"- "ни слуху , ни духу" от нее. Все телефоны отключены, невозможно ни как с ними связаться. Лицензию отобрали у этой компании, а у нас в городе все равно страхуют от ее имени, только людей обманывают.

P.S. Следователь вместе с родственниками (один из близких родственников работает в полиции) погибшего делают все чтоб ДТП выглядело как "несчастный случай", подделали экспертизу (хотя алк.-1,9 промиля было, это все скрыли).

Подскажите, пожалуйста, как мне быть, что мне делать?...