Михаил. 15 сентября 2008 в 10:00 задал вопрос всем по теме:

Очень необходима Ваша конультация. Автомобиль застрахован "КАСКО" ( франшиза 0 и без учета амортизации). Произошло ДТП. Виновником являюсь я. Собрал необходимый пакет документов.(в т.ч. предоставил калькуляцию СТО). Страховой эксперт сделал запрос в ГАИ для получения расширенной справки. По его словам сроки получения - 2 недели. По истечении 2 недель я позвонил эксперту, чтобы выяснить получил ли он эту самую справку и могу ли я ставить машину на СТО. Эксперт ответил, что справку он еще не получил, но машину я могу ставить на ремонт и если у них возникнут какие-то вопросы по сумме ремонта они будут решать их непосредственно с представителями СТО, а по окончании ремонта необходимо предоставить ему акт выполненных работ. Так и было сделано. Прошла еще неделя. Машина восстановлена. Оплачиваю ремонт из собственного кармана (11 000 грн.), беру акт выполненных работ и приезжаю в страховую компанию. там мне объясняют,что эксперт который вел и оформлял это дело сейчас в отпуске и его заменяет соответственно другой. Другой эксперт ознакомившись с делом говорит мне, что я загнал автомобиль на ремонт не согласовав калькуляцию со страховой. Я ему пересказываю мой телефонный разговор с предыдущим экспертом. Он перезванивает по телефону первому эксперту и выдает мне, что тот мне добро на ремонт не давал (не стоит его подпись под калькуляцией). и следовательно они оплатят примерно 6000 грн. поскольку калькуляция СТО завышенна. В договоре не указано, что эксперт должен ставить свою подпись на счете и этим самым с ним соглашаться. Там указано, что и СТО и Калькуляция утверждаются по договоренности сторон. В какой именно форме это утверждение счета происходит - не прописано. в общем в итоге они говорят, что счет не утверждали и что выплачивать его полностью не будут. И получается, что я после слов эксперта загнал и отремонтировал машину на 11 тысяч а возместят максимум 6000. то есть я по собственному желанию переплатил еще + 5000 грн. подскажите как правильно себя вести в данной ситуации и чем аргументировать свою позицию.
Администратор Тимур Шакиров
16 сентября 2008, 10:10
Очень хочется верить, что у первого эксперта временная амнезия после отпуска... Но, если это - спланированная акция и от вас чего-то хотят, то такими "хочунами" должны заниматься ОБЭПовцы, если честно... 

Общайтесь со страховой компанией письменно - письмами с уведомлением. Пишите письмо на руководителя этих двух милых экспертов с копией на директора страховой компании, в котором излагайте всю хронологию событий и дайте четко понять, что вы настроены серьезно и готовы, в случае дальнейшего неразрешения вашей ситуации подавать в суд и жаловаться в Держфинпослуг. 

Но будьте готовы к тому, что формально страховая компания права и телефонный разговор к делу не подошьешь. Камень преткновения в вашей ситуации - размер ущерба. Вам надо истребовать у страховой акт осмотра вашего автомобиля, где зафиксированы повреждения и попытаться доказать причинно-следственную связь между зафиксированными повреждениями и ремонтными работами, которые проводились, а также аргументировать стоимость работ СТО. Без независимых экспертов тут вы не обойдетесь. Можете также обратиться в КНИИСЭ - институт судебных экспертиз.

Более 7000 человек

уже нашли ответы на свои вопросы с помощью «Страхнадзора»

Смотрите
все консультации экспертов
 
Быстрей покупай здесь
 
www.link24.com.ua