В вашей ситуации необходимо обрабатывать банк письмами и жалобами в НБУ. Альтернативный способ - стучаться в различные партийные офисы и комитет ВР по финансам (все-таки выборы на носу). Содержание должно отражать суть вашей проблемы: если вы не получите возмещение на руки - вам нечем будет платить за кредит. А если банк не внемлет вашим мольбам - подадите в суд и придадите огласке сей факт через средства массовой информации. 

Банк вполне может пойти вам на встречу - ему достаточно скомандовать страховщику письмом и все. Чем больше поднимите шума - тем больше вероятность того, что банк отдаст вам ваши деньги в виде исключения. Не хотите шуметь - остается только падать на колени перед банкирами и умолять отдать ваши деньги любым возможным способом.