Если следовать букве договора, то страховщик может отказать в выплате. Если в договоре написано - "предоставить документы", то вы должны их предоставить. В противном случае у сраховой компании будет повод оттягивать принятие решения о выплате до бесконечности (срок на принятие решения по выплате отсчитывается  от момента предоставления последнего из документов, необходимых для выплаты).