Проживаем в Киеве, ДТП произошло в Крыму, виноваты не мы, страховка -полное КАСКО, авто новое (меньше года). На следующий день (7 августа) в Симферополе на станции Тайота была назначена встреча всех сторон для описания повреждений авто (мы, представитель страховой виноватой стороны, "независимый эксперт" приглашенный нашей страховой и аварийный комиссар нашей страховой), список повреждений составили. На каждый наш запрос комиссар отвечал, что калькуляции еще сам не получил и не видел, соответственно нас с ней ознакомить не может, но сумма где-то 90тыс. грн, Тайота же выдала счет на 130 тыс.грн. В сентябре перевезли авто на киевскую станцию Тойота где специалисты сделали повторный осмотр и оценку и выставили счет страховой на 103 тыс.грн. 8 сентября комиссар заявил, что все бумаги получены и отправлены в центр. офис в Киеве и всю инф-цию, в т.ч. копии документов, мы можем получить уже на месте. 28 сентября киевский офис подтвердил получение документов, а в первых числах октября (все также не видев калькуляций независимой экспертизы) мы узнаем, что страховая оплатила деньги на фирменное СТО, но в размере 91тыс.грн, после долгих выяснений оказывается, что страховая оплатила ущерб согласно результатов независимой экспертизы, но заключения мы не видели в глаза, соответственно и не могли его оспорить. на СТО в свою очередь говорят, что с ними измения в счете никто не оговаривал, поэтому получив часть денег они уже разместили заказ на все детали (они везутся под заказ), соответственно, если страховая эти деньги не доплатит, то доплачивать прийдется нам со своего кармана, т.к. заказ они уже снять не могут. Страховая утверждает, что не обязана ни с нами, ни с СТО обсуждать какие-либо суммы и они считают, что все сделано по договору страхования. Подскажите пожалуйста, есть ли у нас возможность получить от страховой доплату и что нам необходимо для этого предпринять? и не нарушили ли они мое право потребителя на получение своевременной и полной информации о размере выплаты?