А вы в Госфинуслуг жалобу напишите. Получите ответ - подавайте в суд. Можете сразу в суд подать. Сначала претензию страховщику письменную посылаете ценным письмом. Ставите ему ультиматум: "Требую оплатить страховое возмещение, т.к. срок предусмотренный договором уже прошел." Если страховщик не выплачивает возмещение - подаете в суд. Если сумма для вас значительная - нанимайте адвоката. Это будет небесплатно, но взамен сэкономите деньги и время.